1.三种领导的管理风格和应对方法

班组长授命于领导，因而与领导保持良好的沟通是获得进一步提升的关键。因此，要想让领导更加重视你的工作，那么多倾听他的意见能够让你少走很多弯路。同时必须了解领导的处境，其承担的压力和肩负的责任更大。班组长要想正确处理好与领导的关系，就需充分把握领导的管理风格。三种领导的管理风格和应对方法见表5-4。

表5-4 三种领导的管理风格和应对方法

2.与领导相处的技巧

1）尊重领导的权力，不越权行事；服从领导的决定和安排，认真仔细地执行领导下达的工作指令，不推诿责任、不逃避压力和困难。

2）积极主动地与领导进行富有艺术性的沟通，建立一个融洽和谐的工作环境，多倾听领导的看法并征询领导的意见，以获得支持；还要做到不发牢骚。(www.daowen.com)

3）应根据事情的轻重缓急调整工作，对特别紧急的事应马上处理，以避免工作冲突，但这些工作一定要向直接领导汇报，取得他的首肯和支持。

4）应经常向领导汇报工作，让领导知道你的工作想法、工作计划。班组长向领导报告工作时，应选对时机，不宜选在领导过忙或有紧急事情要处理的时候。应事先整理好要谈的内容，在被问到具体工作时，应对答如流，并做好必要的笔记。

5）工作进行中应不断提交进程报告。以利于领导对你的工作做出评价，包括你的能力、热情和努力，这也有助于领导对自己的全面评价。

6）对领导的批评，班组长应表现出应有的气量，不要顶嘴，理智承担处罚，不要消极对抗；应低头不语，偶尔点头；若要辩论，先说“对不起”；事情过后，应调整好精神状态，不能有怨气。

7）遇到问题、困难、不清楚之处或者对领导有要求时应该坦诚提出，不隐瞒事实，不畏惧权威；对领导的工作有意见或建议时应勇敢提出，不能只提出问题，而要提出完善的打算或计划，提供真实确凿的数据，必要时还要提供备选方案，便于领导正确决策。一定要听取领导的指示并牢记。

8）要和领导保持适当距离。过分亲近领导会让别人怀疑你的能力，也会招致同事的反感和排斥。