现场员工培训因对象不同，培训内容、指导的方法也不同。班组的员工培训主要分为新员工培训和在职员工培养两种。

（一）新员工的培训

新近录用的新员工还不清楚企业的各项管理制度，难免会出现一些错误行为，如在路上和领导、客人擦肩而过也不打招呼；不知道开关门的礼貌、吃饭的礼貌、工作结果的报告方法、异常情况处理方法；被斥责后容易变得消沉或出现逆反心理、不知道团队如何协作等。班组长要耐心对新员工进行培训和指导，以使其尽快融人集体中。

1.新员工的培训内容

新员工从到达班组到能相对独立工作，至少需要1～2个月的时间。班组长应先了解新员工，例如新员工的性格、文化素质、能力倾向、兴趣爱好等；再针对性地做新员工的思想工作，组织新员工学习员工手册，以便深刻理解企业的相关制度规范、生产作业、质量、生产设备与工具、物料、安全等内容，以确保员工的工作与个人能力相适应。新员工培训的内容见表4-5。

表4-5 新员工培训的内容

（续）

2.新员工培训的方法(www.daowen.com)

新员工培训的方法，如图4-11所示。

图4-11 新员工培训的方法

（二）在职员工的培训

对于在职员工的培训，班组长可根据员工特点采用不同方式进行。

在岗培训是有计划地开展有助于员工学习与工作能力提升的活动，让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并让他们应用于日常工作中。

在职员工一般都掌握基本的作业技能，只是掌握的程度有所差异，因此在对其进行培训时要着重进行鼓励，帮助员工确定一个目标，鼓励其积极地提问；确定没有不正确的作业动作，若动作不规范则需及时纠正。除作业技能外，还需进行员工辅导，在职员工辅导类型和辅导要点见表4-6。

表4-6 在职员工辅导类型和辅导要点