某电子公司班长王满载最近遇到了一个颇让他头痛的事情，他在技师学院时要好的同学林益一直求他帮忙调出本厂。林益不仅是电子专业方面的人才，而且为人处事也很不错，在向他解释调动原因时态度非常诚恳，理由是家里孩子小、妻子患病，而现在的工作离家远；他的亲戚现在好不容易为他寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且给他开出了非常优厚的待遇，所以请王满载无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，王满载经过努力，终于帮林益成功调出。但让他意想不到的是，一个多月后，林益又找到他，很懊悔地向他说了自己当初是编造的调走理由，其实是新单位承诺给他技术员的职务，而且待遇很高，可是调入后，那个单位根本没有兑现承诺，所以现在他想回原单位，希望师弟再帮一次忙。这让王满载陷入了两难之中，如不同意他回来，就损失了一个技术人才；但同意他调回，他调走时又用了令人不可原谅的欺骗手段。假如你是王满载，应该怎么办？

2.班组长对人——容人与容事

作为一个班组长，应该做到“两容”，即容人与容事，就是对各种性格的人都要包容，对各种事都要拿得起、放得下。

容人又包括容“短”与容“长”。用人之“长”就要容人之“短”，主要做好以下几点：

（1）在用人上要用长就要容短。员工的短处如果不是原则性的问题，班组长就要学会包容，不要过分计较；同时，也不要总是试图去改造员工，这是很不现实的做法，而应该遵循了解→理解→谅解→团结的原则，通过了解一个人达到理解一个人，理解之后才能够真正做到谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。

（2）要容忍别人的短处，就要认识其短处的成因。比如，一个在小处自私的人，往往有生活艰辛的历史；一个过于直率、情绪激烈的人往往生活过“顺”。(www.daowen.com)

作为一班之长，要充分认识到每个人都是长处和短处并存的，进而理解下属，充分发扬其长处、避开其短处。衡量下属的长处必须确定其长处所属的类型，比如，有人擅长技术，有人动手能力非常强，有人反应特别快。班组长应该根据下属的特点，量才使用，把他们安排到恰当的岗位上，做到人尽其才。

（3）工作中，有的班组长能够容“短”，却不能容“长”。如果不能容“长”，就会压抑人才，通常情况下，一个二流人才会找三流人才做自己的助手。在科技飞速发展的时代，社会分工变得越来越精细，任何人都很难成为全才，因此，作为一名班组长就要敢于使用能力超过自己的人，这实际上也正是自己有实力和襟怀坦荡一种表现。

3.班组长用人——量才使用、扬长避短

作为一名班组长，用好班组成员是组织好生产的一个关键环节。班组长在用人的过程中应本着量才使用、扬长避短的原则，充分发挥成员们的特长，团结班组成员齐心协力地共同完成企业的工作。

班组长在用人时，要时时明白这么个道理：不求最优秀的，但求最合适的。应把员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。如有的年轻人爱蹦爱跳，但类似超声波探伤、涡流探伤、磁粉探伤等岗位要求一坐就要8个小时，如果安排这类年轻人到这些岗位就不合适。冈此，班组长要根据每个人的特点去分配工作，并耐心地加以辅导，充分调动班组成员的积极性，从而提高生产水平和工作效率。能否让员工主动工作是考量班组长管理能力的高低：对员工合理配置、发挥团队整体效果是考量班组长现场管理的领导水准。