1.制定目标

班组长同员工根据公司目标和部门目标共同制定切实可行的班组总目标和个人具体目标，同时还要制定目标达成的测评标准、提出相应的目标方法措施，以及完成这些目标所需要的条件等内容。因此，班组长在得到上级下达的正式指令或文件后，一定要把自己所了解到的公司或部门的可行目标的初步想法告知员工，然后询问员工：完成什么样的目标任务，需多长时间，采用什么方法来完成，随后方可组织设计自己班组的目标。班组目标设定法有单一目标设定法、重点目标设定法和各项目标设定法等，设定时必须注意应具有可考核性，即采用最简单目标量化的方法。例如，不能随便说要降低产品的不合格率，而应该确定为不合格率从2.5%降低到2%，最后据此制定管理措施。

2.目标分解

将班组目标层层分解给班组成员来作为具体目标，同时授予班组成员各级相应的责权。在此过程中，应编好目标展开图和目标管理卡，做好目标展开内容的书面记录，并对目标展开的问题点提出相应的目标对策。如此做的目的是，使所有员工一看班组目标就知道自己的工作目标是什么，以及遇到问题时需要哪个部门来支持。

3.目标实施与执行

班组虽然制定了具体、明确的目标，但不能保证取得成功。要使目标真正有效、发挥作用、成功达成，还要设定明确的完成期限。达到目标的具体步骤如图3-3所示。

图3-3 达到目标的具体步骤

4.检查实施结果及奖惩(www.daowen.com)

当明确知道目标之后，班组成员要及时将完成目标的情况汇报给班组长，班组长要经常对目标进行跟踪、检查和控制班组成员目标的执行情况和完成情况，同时应将目标实施的进展情况、存在的问题等用图表和文字反映出来，对目标值和实际进行比较分析，对目标实施进行动态控制。在目标实施过程中，如果遇到问题或阻力，可使用检查表检查目标实施的步骤、标准是否符合方案，一旦发现行动偏离目标，就应该及时进行指导和校正。具体的目标检查实施步骤及其措施如图3-4所示。

图3-4 具体目标检查实施步骤及其措施

在达到预定期限之后，应该对目标完成情况进行评价，其评价的步骤如图3-5所示。班组长与班组成员一起对是否按照制定的标准完成了目标进行考核后，对实现目标的员工给予奖励，并对于偏离目标的员工进行更正，同时还应该重新评价目标的可行性。

图3-5 目标成果评价的步骤

5.信息反馈及处理

在进行目标实施控制的过程中，要培养变通的能力，以便在出现一些不可预测的问题或情况有异时，可以灵活应对、予以变通，并及时对目标进行调整。即使遇到很大的困难，也应努力坚持，直至完成目标为止。已定目标完成后，还要再制定新的目标，开始新的循环。