××××年已经过去，在车间领导的带领下，齐心协力，狠抓班组管理，落实目标岗位责任制，狠抓“三违”，消灭人身事故和机械事故，较好地完成了一年的各项任务。在新的一年即将来临之际，总结上一年度工作如下：

1.年度主要任务目标达成情况

1）生产计划按时完成率：×××。

2）产品一次交验合格率：×××。

3）设备故障率：×××。

4）人均劳动生产数：×××。

5）单台生产制造费用：×××。

6）单台能耗降低率：×××。

7）单台生产停线时间：×××。

8）安全事故数：×××。

9）日转序率：×××。

2.班组制度建设与员工教育培训

1）细化岗位责任制、安全操作规程等。

2）加强了班组管理，严格执行交接班制度。

3）严格遵守公司的各项规章制度，保证安全运转无事故、无违章。

4）参加公司应急预案演练。

5）×名人员参加了“××××××”培训。

6）实现了年初的培训计划。

3.精神文明建设及民主管理

1）完成了上级下达的宣传任务，共投稿××篇，特别是“好人好事”征文及提高质量均被采纳的××篇。

2）定期公开班务，公布班费收支情况、来源和用途。

3）定期开展民主评议活动。

4）积极参加公司开展的××劳动竞赛。

5）积极争创“标杆班组”。

4.抓好班组建设

1）认真、规范、及时地做好班组各类台账。

2）对所有班组的工器具及资料实行规范管理。(www.daowen.com)

3）严格按“标杆班组”的要求规范班组内各项工作。

5.存在的问题及采取的措施

1）存在的问题：班组制度执行力度不够；班组人员的培训和学习进度不够理想。

2）措施：加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大成员及骨干的作用，落实责任制。班组培训要采用多角度、多方式的培训方式，利用业余时间加强了对员工的素质教育，提高了员工的业务技术，开展人人都可提合理化建议，开展创先争优，员工评比活动。

2.工作汇报如何去做

工作汇报是指班组向上级领导或上级部门所做的阶段性工作情况说明，是及时得到上级领导的指示或援助的有效途径，同时还可增进与上级领导间的感情并得到良好的沟通；又能在适当的时候得到更好的施展才华的机会，让上级领导了解自己。

（1）报告内容。在生产现场执行中，即在工作计划、上级的指示、部门管理者的命令等执行过程中，需要报告的要及时报告，特别是遇到风险和责任比较重大的事项。如：准备的现状、效果和结果；目前工作有哪些难点和异常问题，还存在哪些问题；自己有哪些建议；有哪些需要获得上级和横向部门的支援等。

（2）报告方式。现场生产报告的方式主要有书面报告、口头报告、异常报告、免除报告和信号指示，如图2-6所示。

图2-6 现场生产报告方式

至于具体选择哪种方式进行报告，主要取决于企业生产的产品和当前推行的管理方式，也与企业文化和人员素质有关系。

（3）报告的时机。报告有三个最佳时机，其具体内容、过程和适合范围，见表2-2。

表2-2 报告的时机

（4）报告的技巧。汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能得到上级领导的肯定和充分认可。所以，我们必须更好地汇报自己的工作。主要汇报以下几个方面：

1）调整心理状态，创造融洽气氛。

汇报之前，可先礼节性地就一些轻松的话题进行简单的交谈，以此稳定自己情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。

2）以线带面，从抽象到具体。

汇报要抓住一条线，即本班组工作的整体思路和巾心工作：展开一个面，即分别叙述相关工作的具体措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

3）经常报告，突出巾心。

经常报告易获得上级的理解、支持及信任；报告应尽可能简明扼要，可把较为熟悉的、情况掌握全面的工作作为突破口，罗列所有问题点，并按重要程度分层次进行报告；还应抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。整个汇报要中心突出、特点鲜明，效果才会好。

4）实事求是，善于主动发现问题。

要依据事实进行报告，千万不可伪造。报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然后基于事实指出客观问题；报告一定要显示明确的结果，要能让上级领导立刻感知是与否；不要被动接受上级领导的命令，要主动发现和解决问题。

5）弥补缺憾，创造好的工作成果。

预计工作会拖延时，应及时向上级领导汇报。向上级领导汇报工作时，往往会出现冈一些失误：把握不准、漏掉部分内容等，这时可利用其他接触机会与上级领导交流，对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满：同时还要善于打破现状，努力使工作成果超过上级的预期。