1.班组长的角色定位

为了有效规范和促进班组管理，班组长应准确把握好自己的角色定位。班组长面对班组成员、中高层管理者、同级人员、外部关系人员等不同人员时应进行的角色转换，必须采取相适应的角色立场。班组长的角色定位如图1-4所示。

图1-4 班组长的角色定位

2.班组长的角色转变——“人人都是班组长”的班组管理模式

随着班组建设工作的有序开展和深入进行，班组长的特殊地位决定了他必须要扮演和转换多种不同的角色。(www.daowen.com)

实行轮值班组长制，使班组长由主角变成配角，成为幕后教员，而员工则可体验到班组长工作不好干、很辛苦的实际情况，这种角色转变让班组长的日常管理更高效。轮值班组长制的主要优越性如下：

1）让员工轮流担任班组长，进行换位思考和体验，实现心灵的统一。这一制度增强了班组成员的大局意识，也提高了其工作积极性。班组和员工由过去的被动工作改变为主动工作，各岗位的工作达到了班组长在与不在都一样，实现了自主完成任务、自主遵章、自主协调、自主检查。

2）轮值班组长在轮值期间行使班组长的权力，不仅要安排好每天的工作、人员的分配、隐患的排查，还要学会对班组进行综合管理。

3）通过轮值，缩短了班组长和班组成员之间的距离，达到了相互理解、相互沟通的目的。从班组长到班组成员，在工作熟练程度上都有了很大的提高，积极调动了班组成员的创新性，员工也得到了一次超越自我的机会，促进了班组成员之问的和谐，提高了自主管理的意识，打破了以往的工种界限，从而激励和引导员工互动学习、主动奉献。

4）作为班组长，要把自己的带班经验，毫无保留地传授给普通员工，及时称赞和表扬轮值班组长；以教练的方式亲自指导员工，运用每日一题、每周案例来学习如何分析问题，使员工在业务能力和自身素质上不断提升，取得更多的进步和成绩。