一、传播的类型

从传播的类型来看，一般分为五种类型。

（一）自我内向传播

美国社会心理学家米德将自我分为主格人（I）和宾格（me）。自我的这两部分经常相互交流对话。人们既需要进行人际交往和人际交流，也需要进行自我交流。人们内心思考的独白，内在动机的冲动，自言自语，自我陶醉和自我发泄，就属于自我内向传播。

（二）人际传播

人际传播指的是发生在个体与个体之间的沟通与交流，其表现形式为面对面传播与非面对面传播。前者一般通过语言、动作和表情等媒介进行交流；后者则通过书信、电话、手机短信、互联网等媒介进行交流。

人际传播双方参与度高，并有一定的隐私性，传播符号多样，手段丰富，信息反馈灵便，感情色彩强烈，但这种传播范围小、速度慢。

公关大量地运用人际传播来沟通企业与公众的信息，达到二者关系融洽的目的。在日常交往中的接待来访、各种会议和迎来送往等活动，就是通过公关人员与公众的直接接触来进行的。为了取得人际传播的最佳效果，公关人员就要注意自己的仪表、风度，言谈举止要大方得体，注意自己的形体语言和情态语言，了解沟通对象的内在心情，理解对方传递的细小信息，唯有如此，才能在人际传播中为企业在公众心目中留下良好的印象，也有利于企业与公众之间的沟通。(www.daowen.com)

（三）群体传播

群体传播是指个人与群体之间或小群体与小群体之间的传播。这种传播具有公开性，传播的内容具有一定隐秘性，传播中会有一定反馈，但传播的内容不一定完整。

（四）企业传播

企业传播是企业内部成员之间、企业与企业之间的信息沟通与交流行为。传播是企业结构的核心，是企业存在的基础，没有传播就没有企业。企业传播有两种形式：一种是纵向职能传播，是上级与下级、企业与员工之间的角色沟通。其沟通方向是下行（自上而下）和上行（自下而上）的垂直传播。另一种为横向非职能传播，是员工与员工之间的感情交流与沟通。企业传播的目的在于稳定企业成员，应对外部环境，维持企业的生命力，增强企业的凝聚力和向心力。

（五）大众传播

大众传播是指职业传播者通过报纸、杂志、广播、电视、网络等传播媒介，面对极其广泛的受众所进行的大量信息的传播。前面四种传播的特点是传播的主体和受体的联系比较直接，在信息和情感上都容易留下较深的印象；能够迅速得到信息反馈，反馈的方式较灵活，内容较清楚明白；传播主体可根据互动情况及时调整传播内容，补充说明某一信息内容。大众传播的特点是影响范围广泛，传播迅速及时；信息公开，面向社会；单向传播，反馈有限；传播内容由传播机构的职业传播者决定；传播的信息被赋予社会承认其重要性和社会性的意义。

了解了传播的类型和特点，在公关工作中就可以根据需要采取不同的传播类型。对小范围的特定公众，对需要获得较多信息反馈的公众，对需要产生较深印象的公众，对需要建立长期联系的公众，就可采用人际传播、群体传播、企业传播的类型。对大范围的一般公众，对需要迅速传播的信息，对需要让社会承认和重视的信息，对无须反馈的信息，就可争取用大众传播类型来传播。