理论教育 IBM与联想:共同之处在企业文化价值观

IBM与联想:共同之处在企业文化价值观

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:虽然IBM和联想隶属于不同的文化系统,二者的企业文化价值观也有一些相同点。IBM公司还要求任何一个IBM新零件,一定要比原先换下来的好,而且也要比市场上同级产品好。IBM会为顾客提供最佳的服务。在IBM公司中,每一个员工都认为自己可以完成某项任务。从管理和竞争方面来看,联想主要依靠其创新的精神。

IBM与联想:共同之处在企业文化价值观

虽然IBM和联想隶属于不同的文化系统,二者的企业文化价值观也有一些相同点。

1.IBM和联想都十分重视客户

IBM公司是一个顾客至上的公司。只有顾客的消费,才能保证企业的发展。为了让顾客感到自己的重要性,顾客的任何问题,IBM一定在24小时之内解决,如果不能立即解决,则会给予一个圆满的答复;如果顾客打电话要求服务,则通常都会在一个小时之内就会派人去服务。此外,IBM的专家们随时在电话旁等着提供服务或解决软件方面的问题,而且电话费是由公司付账。此外还有邮寄或专人送零件等服务,来增加服务范围。IBM公司还要求任何一个IBM新零件,一定要比原先换下来的好,而且也要比市场上同级产品好。IBM会为顾客提供最佳的服务。服务客户是联想的首要价值观,因为联想的最重要的使命就是为客户创造价值,联想将要成为一个服务型公司。联想和联想人的价值在于拥有客户,为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望的满意。联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段,在全员中树立一种“客户至上”的意识。(www.daowen.com)

2.二者都注重创新、追求卓越

优异是IBM很重要的一条价值观。IBM是一个竞争力强的公司,它创造出来的这种氛围能够提高他们的竞争意识,培养出优秀的人才。对刚刚进入IBM的大学生,进行岗前培训和严格的教育,为以后在公司的表现打下基础。在IBM公司中,每一个员工都认为自己可以完成某项任务。力争上游,勇于创新,这种态度决定了企业的高度发展。从管理和竞争方面来看,联想主要依靠其创新的精神。联想的员工在工作中永不满足,勇于拼搏,不断超越自我,主动承担责任,灵活地应对变化和挑战,坚持学习与开拓,在可承受的风险内大胆地尝试新方法和新事物,持续地改进工作。老一代联想创业者创造了拼搏精神,现在创新精神已经在新一代联想人身上得到了继承和发扬。

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