Denison的OCQ量表在国外经过了多年的实践,得到了较为广泛的认可,其优点在于:
第一,OCQ量表包含了比较全面的子维度,因此在揭示组织文化内容方面显得非常细致。
第二,Denison比较注重OCQ量表在管理实务界的运用,成立了一个专门的网站(www.denisonculture.com)来介绍和推广自己的研究成果。OCQ模型可以广泛运用于企业、团队及个人,通过运用该模型,可以把某一企业的文化分别与较好和较差经营业绩的企业的文化进行对比,以明确该企业在文化建设方面的优势和不足,可以对业务单位或部门进行考察,以了解该组织内的亚文化,可以测量企业现有的文化以及考察该企业文化如何在提高经营业绩方面发挥更好的作用,可以在测量的基础上提出改进企业文化的方案,可以更好地促进合并及重组过程等。
第三,Denison的OCQ量表被国内外学者们的广泛应用和论证表明该量表是科学而有效的。Kotter和Heskett(1992)研究发现企业文化对企业长期绩效有很显著的影响。Fisher(1998)的研究证实了Denison的研究结果,发现了两个强烈影响公司绩效的具体文化要素:(1)组织的方向(包括任务、愿景、战略工作);(2)参与(包括团队工作、发展能力、授权)。他还发现,组织中各个层次上的员工拥有一套清楚而明确的方向会影响除产品研发和创新以外的其他所有绩效,而员工的工作参与会影响除市场份额、销售和收入增长以外的其他绩效。Huang K.(2003)的博士论文主要探讨了Denison的OCQ量表在评价台湾的企业与美国的企业时企业文化是否与企业绩效直接相关。研究结果证明企业文化与企业的绩效正相关。同时论文中还发现在评价台湾的企业时与评价美国的企业时四个特质对绩效影响有异同之处。其相同之处在于,使命与一致性这两个文化特质被认为评价企业绩效的最有效的文化特质。其不同之处在于,使命被认为是评价预测美国企业绩效最好的文化特质,而一致性被认为是评价预测台湾企业最优的文化特质。(www.daowen.com)
第四,Denison(1995)组织文化模式是一种有效测量组织文化的方法,它能清晰地测量出组织文化和绩效的关系。Denison和Mishra(1995)通过对764个组织的高层经理人员进行调查,发现模式中的四个文化特质,即工作参与、一致性、适应性、使命,分别与公司的某些绩效指标(如全面绩效、市场份额、销售增长量、收益率、员工满意度、产品和服务质量,以及新产品的研发)存在明显的相关关系,Denison发现几乎所有的文化特质都与组织绩效量度之间显著相关,而且每一种文化特质都与大范围的主观和客观的组织绩效量度存在明显的正相关。不同的文化特质能够预测不同的绩效指标(如表7-1)。
表7-1 不同组织文化的特征、属性与绩效关系
鉴于以上分析,本研究主要采用了Denison的OCQ量表作为企业文化评价的理论基础。
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