理论教育 政府政策引导与企业自身转型——我国制造业服务化转型关键

政府政策引导与企业自身转型——我国制造业服务化转型关键

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:在我国制造业服务化转型过程中,政府通过政策引导、加大宣传、加强基础工作等多种手段促进我国制造业服务化的发展,而起决定性作用的仍是企业本身。重塑企业定位,正确认识技术创新是我国制造业服务化转型的关键。制造业服务化是适应产品价值链延伸、产品差异化需求增强、科技迅猛发展以及资源能源约束加剧而产生的一种产业发展趋势。

政府政策引导与企业自身转型——我国制造业服务化转型关键

在我国制造业服务化转型过程中,政府通过政策引导、加大宣传、加强基础工作等多种手段促进我国制造业服务化的发展,而起决定性作用的仍是企业本身。根据前文的分析,本书对制造业服务化企业给出了如下几点建议。重塑企业定位,正确认识技术创新是我国制造业服务化转型的关键。经过多年的宣传和引导,我国不少制造业企业已逐渐认识到制造环节属于厂房、设备等投资巨大的“重”资产经营模式,竞争激烈且利润微薄,处于“微笑曲线”最低端,为摆脱这一尴尬处境,不少企业已经向服务化转型。

说起来容易做起来难,更多时候企业受限于自身眼界和自身能力,在毫无研究和准备的情况下贸然进行服务化反而导致陷入困境。经过前文的分析,本书认为,我国制造业企业应当重塑企业定位,正确认识技术创新在服务化进程中的作用。首先,重塑企业定位,实现功能的转变。通过与客户的深度交流,一是明确企业未来的发展方向,做到有的放矢,实现更高的企业价值与顾客满意度价值。二是此举能更好帮助了解客户的内在需求,并有针对性地提供相应的“产品与服务”组合,于无形中增加客户对自己的依赖,这在一定程度上可以缓解企业间同质竞争的残酷性,有利于提高自己对市场价格的控制力。其次,正确认识技术创新的作用。此前众多文献强调,客户需要的不仅仅是技术或产品,而是产品所能提供的“功能”和完整的解决方案,但是,本书经过案例研究发现,服务化也并不意味着完全抛弃原有的技术和研发工作,而是更加注重技术创新的积累以及每一阶段的技术创新应当为下一阶段做铺垫,起到“环环相扣”的作用。因此,技术创新在服务化进程中的作用应当是,为现阶段“产品与服务”组合提供强大的技术支持和技术保障,为下阶段企业的发展目标提供先导性研究,不断循环往复,为企业长久的发展提供源源不断的动力。

另外,在本书实证研究发现,服务化对企业技术创新可能会有一个短期的负效应,即在短期服务化可能会占用部分资源,但在长期,服务化与研发投入是相辅相成、互相促进的。如何构建自身的核心竞争力是我国制造业在服务化进程中必须面对的问题。根据第三章的分析,如何开发并拥有能满足市场需要和自主知识产权的关键技术,是制造业服务化制造出具有市场竞争力的产品、形成不可替代的优势,就是构建核心竞争力的过程,也是实施服务化战略的基础。具体来说,在实施服务化战略时,面对人工、土地、商务、管理等投资成本的快速上升等外部挑战,通过专注于核心技术及其相关服务等高附加值环节,依靠核心技术为客户提供差异化定制服务,从而增强企业对客户的快速响应能力,进而形成核心竞争力。为此,企业应加大技术攻关,尽快突破制造业在微笑曲线的低端锁定,实现从核心部件向产业价值链两端拓展,占领高技术和高附加值环节。首先,向产业链上游延伸,对核心技术进行高强度研发,形成不可替代的核心技术和核心产品。从关键材料到关键工艺、从大系统到大部件,攻克行业内核心技术,实现从核心部件到核心元件的突破;其次,向产业链下游拓展,从核心技术与核心部件进军多元化应用领域,实现技术纵深化与业务多元化应用,将科技成果推广运用至关联行业和领域;再次,顺应国际装备制造业智能化、服务化、网络化、信息化的发展潮流,大力发展先进制造技术,加快拓展装备制造服务的深度、广度及应用范围。(www.daowen.com)

制造业服务化是适应产品价值链延伸、产品差异化需求增强、科技迅猛发展以及资源能源约束加剧而产生的一种产业发展趋势。早在实践活动中,就有许多制造企业运用品牌塑造等无形资产提升价值,通过品牌形成产品的差异化特色以提高市场竞争力。随着制造业服务化的兴起,品牌已从传统的制造业价值增值的链条中独立出来,成为企业强大的竞争力之一,这是在制造业转型过程中自然而然发生的。当客户对新的产品或是服务一无所知时,只有依赖企业多年来积累的口碑对其产品进行判断。因此制造业企业每进入一个新的领域,其积累多年的品牌声誉都能帮助其打开新局面。在制造业服务化中更是如此,如果说在传统制造业领域,品牌是代表着严格的质量控制和可靠的售后服务,那么在服务化领域,品牌则代表着完善的服务和客户至上的承诺。而树立品牌,需要有长期坚持发展的信念,切忌急于求成。需要准确把握不同产品在本行业的发展阶段和特征,有针对性地组合运用各项措施,并且及时根据形势变化做出动态调整。当品牌树立起来后,就需要增加品牌的价值,品牌经营就变得十分重要,这与制造业服务化的发展趋势一致。

因此,从上述角度而言,本研究的贡献在于为企业创新领域提出了一组新的设想,即认为服务化与技术创新之间存在互补性的作用,而这也成为本书计量过程力图求证的内容。与之前的研究相比,研究将“需求侧”的问题纳入到创新领域的研究之中,贡献在于从税制改革角度入手解读了服务化与技术创新的协同作用。

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