在制造业服务化，研发是价值创造的起点，是市场与客户需求反馈的前沿，是价值创造体系的基石，也是企业核心竞争优势的保证。因此，以研发活动的特征为重点讨论技术创新的特征。在服务型制造价值创造体系中，研发价值创造活动的主要关注点在于：服务型制造背景下的研发模式是客户和供应商共同参与的合作研发模式，是强调以客户需求为导向、产品与服务配套、基于开放式创新战略的研发模式。与传统制造企业的研发活动相比，服务型制造下的研发活动在构成、特征和地位等方面都存在着很大的区别。

首先，制造业服务化中技术创新是开放的技术创新。具体而言，传统制造业封闭式技术创新的模式以产品为中心，强化设计能力和生产能力的产品为导向，而制造业服务化开放式技术创新则以客户和供应商为中心，强化协同能力和服务能力的服务为导向。引入了客户和供应商的参与，技术创新也由原来的封闭式变为了开放式。

其次，制造业服务化创新是动态的技术创新。在传统制造业企业中，技术创新表现为产品的更新换代和设计优化。而在制造业服务化企业中，因加入了对客户需求的考虑，而客户的需求在不断变化，因此技术创新活动是动态的，是一个不断改变和提升的过程，呈现出来的产品和服务更加具有针对性、阶段性和多样性。(www.daowen.com)

再次，制造业服务化创新是合作的技术创新。从整体考虑，技术创新的每一个进程都需要企业各个职能部门通力合作、共同开发，这就要求所形成的组织文化和组织环境有助于组织部门与组织成员之间加强交流及协作，使得组织具有灵活控制的协同性，有利于提高效率，增加收益。

最后，制造业服务化创新是融合的技术创新。从广义上讲，技术创新需依靠多学科的综合发展，才能使产品、服务系统与客户需求有机结合起来。在组合流程中涉及的每一门学科知识都是组成单元，只有使它们高效融合，才能创造更多的价值。