在传统制造业，创新通常是指技术创新，表现为企业不断地追求产品设计、产品性能、产品成本等的领先，不断学习新技术，引进先进的生产线等。而在制造业服务化，企业的技术创新以客户需求为核心，把顾客的需求体现在产品设计中，并依据客户需求不断对产品进行完善，这其实是一个对有形产品不断进行知识附加。从图3-1中可以看出，制造业服务化创新是一个广泛的概念，包括了多学科的交叉，多种技术的使用。

图3-1　制造业服务化创新理论模型

参与主体上。传统制造业是单主体参与，制造业服务化则是多主体结构。在传统制造业中，企业研发部门作为技术创新的主体，承接了企业所有的研发活动，由研发部门设计开发到最后交付到顾客的过程为直线型，部门间的联系较弱。而在制造业服务化中，除研发部门外，客户和供应商也作为主体参与企业的技术创新活动，即制造业服务化企业技术创新为多主体参与。(www.daowen.com)

结构上，制造业服务化较传统制造业更为复杂。在传统制造业企业中，研发部门的信息来源主要是制造部门和售后部门。而在制造业服务化企业中，研发部门通过客户和供应商的参与加强了各部门之间的联系，研发部门以顾客的需求为导向进行开发设计使得研发活动有的放矢，提高企业资金的使用效率，又通过与供应商的及时沟通，掌握最新技术信息，降低生产成本，获取合理利润。因此，在制造业服务化中，技术创新模式已由传统制造业中单向结构发展为复杂的多向结构。