自制造业服务化引入我国以来，许多专家学者展现出了极大的兴趣并对此概念进行了多角度多层次的分析与论证。目前，服务型制造已成为较为丰富的学术概念。因本书目的为探讨“营改增”对制造业服务化技术创新影响，同时涉及实证分析等部分，因此在本书中有必要对制造业服务化、制造业服务化等相关名词进行概念界定。

自上世纪80年代以来，生产性服务业发展迅速并超过了制造业的发展速度，对GDP和就业率的贡献也逐年上升，甚至在一些国家和地区成为了重要的经济支柱。这使得经济学家们纷纷对这一现象进行思考和研究，尤其是生产性服务业在国民经济中的地位以及与制造业的关系。在我国现有的研究文献中，对生产性服务业和制造业两者关系的理论主要可以分为“互动论”和“融合论”。早期，学者们对生产性服务业与制造业的关系主要是以“互动论”为主，即生产性服务业的发展促进了制造业的发展，制造业的增长显著存进了生产性服务业的发展，而且生产性服务业内部各部门与制造业均呈现互动发展关系。随着生产性服务业的不断发展，这一关系逐渐演变为“融合论”，目前生产性服务业与制造业的融合发展格局已得到大部分学者的认同。生产性服务业与制造业之间的界限越来越模糊，伴随着生产性服务业的发展和向制造业产业价值链的渗透，制造业也得到了发展和转型升级。因此，制造业服务化广义概念涵盖了功能丰富的生产性服务业和制造业服务化。

近年来，国内学者不断对制造业服务化概念进行探索，形成了以汪应洛院士、孙林岩教授等为代表的研究团队。在深入分析消费行为、服务趋势以及企业模式等相关理论的基础上，对制造业服务化进行了梳理，构建了制造业服务化丰富的内涵体系，指出制造业服务化的主要生产经营活动是指借助顾客积极有效参与制造和服务过程，将制造环节与服务环节高度融合，生产部门负责产品制造活动，服务部门提供基于产品的服务活动，合作完成顾客需要的产品服务系统。制造业服务化概念模型（以陕西鼓风机集团为例）如图2-1所示。(www.daowen.com)

图2-1　制造业服务化的概念模型

“化”用在名词或形容词后面，以构成名词，如“绿化”“现代化”，在此处是“使成为，使变成”的意思。在这里，制造业服务化是指制造企业为更好地满足客户需求，实现企业的价值和获取竞争优势，主动由以制造为中心转换为以服务为中心转变的过程。制造业服务化作为制造业与服务业融合的新型模式，是将企业价值链由以制造为中心向以服务为中心转变的过程。制造业服务化是名词，是一种新型的制造业模式，而制造业服务化则是指这一动态转型的过程。通过这一动态过程可以促进制造企业提供的服务功能进一步发展成为“专业服务业”，进而反过来为制造业发展创造更好的条件。借鉴相关研究成果，本书认为制造业服务化过程可以分为服务附加阶段、产品+服务阶段、成熟的制造业服务化阶段。在服务附加阶段，行业竞争环境和客户需求的变化，促使制造业实施服务化战略获取竞争优势。为减轻自身竞争压力，实施差异化竞争，制造业必然要向为顾客提供更全面的服务、减少资源消耗的目标发展。于是制造业开始出现利用附加服务增加核心产品外延的活动，附加性服务增加了核心产品的价值和吸引力，例如售后服务与维修、产品升级、在线支持等满足了顾客更高的需求。另外，附加性服务活动通常能够提高产品价格，增强企业盈利能力。产品+服务阶段。附加性服务活动增加的结果是生产成本在总成本中的比重有所下降，降低了能源消耗并提升了能源使用效率。企业高层管理者开始重视服务，并将产品和服务捆绑起来销售给顾客，以此增强企业绩效和提升价值。产品一次性交付实现的价值不再构成企业利润的主要来源，其存在于产品生命周期的服务价值逐渐成为企业挖掘利润的对象。新技术的应用使服务的范围也不再局限于售后服务或者产品升级，而是涵盖了整个价值链条，从而实现了制造业的服务深化。成熟的制造业服务化阶段。随着外部环境条件的成熟，如服务经济水平的提高、技术进步等，交易费用会逐渐下降，企业逐步将非核心资源和功能外包，企业价值创造的焦点转变为以本企业产品的功能为核心，集成相关企业产品功能所形成的功能系统的应用。在这个阶段，企业不仅“无限次”地卖本企业某个产品的功能应用服务；而且，还“无限次”地卖与本企业某个产品功能“集成”的其他关联产品的功能应用服务。这一阶段是制造业服务化的高级阶段，有很多企业借此转变为制造为辅，服务为主的服务型制造企业。