1.电子商务交易模拟综合实验

流程如图9-1所示。

图9-1 电子商务交易流程

步骤1：个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请电子邮箱。点击“网络营销/电子邮件”左侧的“注册E-mail账号”，分别注册五个电子邮箱，注册所用信息见表9-1。

表9-1 申请电子邮箱注册信息表

步骤2：个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请领取CA证书。

（1）点击“首页/CA认证/前台/安全证书发放/个人身份证书”，分别为个体消费者A和D申请两张个人身份证书，注册所用信息见表9-2；

表9-2 个体消费者申领CA证书注册信息表

（2）点击“首页/CA认证/前台/安全证书发放/企业身份证书”，分别为分公司、经销商和配送商申请3张企业身份证书，注册所用信息见表9-3；

表9-3 商家申领CA证书注册信息表

（3）进入“首页/CA认证/后台/个人身份CA证书”，审批个体消费者A、个体消费者D的个人身份证书；

（4）进入“首页/CA认证/后台/企业身份CA证书”，审批分公司、经销商和配送商的身份证书；

（5）个体消费者A、个体消费者D分别进入自己的电子邮箱，查看邮件，然后分别到“首页/CA认证/前台/证书认证/个人身份证书下载”，分别将证书保存到本地。

（6）分公司、经销商和配送商分别进入自己的电子邮箱，查看邮件，然后分别到“首页/CA认证/前台/证书认证/企业身份证书下载”，分别将证书保存到本地。

步骤3：个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商申请网上银行支付账号。

（1）点击进入“首页/网上银行/网上银行服务/前台/个人银行服务/申请个人支付账号”，分别为个体消费者A、个体消费者D申请两张借记卡，注册所用信息见表9-4；

表9-4 个体消费者申请网上银行注册信息表

（2）进入“首页/网上银行/网上银行服务/前台/企业银行服务/申请企业支付账号”，分别为使用分公司、经销商和配送商申请3张借记卡，注册所用信息见表9-5；

表9-5 商家申请网上银行注册信息表

（3）进入“首页/网上银行/网上银行服务/后台/开户审批”，依次审批个体消费者A、个体消费者D、分公司、经销商和配送商的银行账号。然后进入“储户资料查询”，查看这几个客户的银行账号，在“储户存款”中，为个人消费者每人存上1000元，企业每个存上10000元。

（4）个体消费者A、个体消费者D分别进入自己的“首页/网上银行/网上银行服务/前台/个人银行服务/查询账号审批结果”，记录下银行账号，然后将PIN码统一修改为“123456”。

（5）分公司、经销商和配送商分别进入自己的“首页/网上银行/网上银行服务/前台/企业银行服务/查询账号审批结果”，记录下银行账号，然后将PIN码统一修改为“123456”。

步骤4：分公司、经销商和配送商注册成为B2B会员，完成所有的初始化过程。

第一步，打开IE浏览器，进入德意通电子商务实验室软件，进入“网上交易/B2B模式/前台”，点击页面右上角的“会员注册”链接，仔细阅读“第一步：注册协议”（把滚动条向下拉到底）。

第二步，填写表格，按照“配送点/分公司/经销商”的顺序分别注册，注册所用信息见表9-6。

表9-6 B2B会员注册信息表

（1）分公司管理商品和价格

①添加商品种类

a.使用账号“fgs××××”，密码“123456”，登录“网上交易/B2B模式/后台”。

b.点击“商品维护/添加新品种”，名称“粮油食品××××”，品种“其他”，电源“0”，产地“学校所在地”，商品介绍“自定义”，点击“提交”。

②添加商品信息

点击“添加商品信息”，品牌“××××浓香花生油”，该品种属于“粮油食品”，基本售价“30”，其他选项都填“0”。

③管理商品价格

a.点击“价格管理”，点击“请选择信誉级别”右侧的下拉菜单，选择相应的级别。在设置商品信誉价格时，设置如下三个信誉级别：

3级：单价为30元，最小购买数量为“3”；

2级：单价为25元，最小购买数量为“10”；

1级：单价为20元，最小购买数量为“30”。

b.返回。

④向配送点发货

a.点击“货单管理/发货单管理/发货单填写”，商品名称“粮油食品××××”，品牌“××××浓香花生油”，然后依次选择“耗电量”等指标，货场“××××物流公司”，发货数量“1000”，发货时间“系统默认”。

b.点击“提交”按钮；

c.点击“注销身份”链接。

（2）配送点接收货物

①输入账号“psd××××”，密码“123456”，进入“物流配送/后台”。

②点击“收货处理/未完成的收货单”，标记为“new”送货分公司为“fgs××××公司”的收货单；

③点击“收货确认”，点击“确定”；

④返回“配送点管理区”，点击“库存查询”，选择分公司为“fgs××××公司”，即可看到库存情况；

⑤点击“注销身份”链接。

（3）经销商申请经销商资格

①使用账号“jxs××××”，密码“123456”，登录“网上交易/B2B模式/前台/经销商登录”；

②点击“经销商申请”；

③点击“查找”按钮，选中“fgs××××公司”右侧的“我想加入”；

④查阅生产厂家情况后，点击“申请成为经销商”，点击“确定”按钮；

⑤点击“注销身份”链接。

（4）分公司审批经销商资格

①使用账号“fgs××××”，密码“123456”，登录“网上交易/B2B模式/后台”；

②点击“经销商管理”，点击“jxs××××”右侧的“添加为经销商”，选择信誉级别为“3”，信誉额度为60000，点击“确定”按钮；

③点击“注销身份”链接。

（5）经销商查询审批结果

①使用账号“jxs××××”，密码“123456”，登录“网上交易/B2B模式/前台/经销商登录”。

②点击“经销商申请”；

③点击“查找”按钮，看到“fgs××××公司”右侧已经变为“已经加入”；

④点击“注销身份”链接。

步骤5：B2C值班经理初始化系统处理后台单据和消费者购物。

（1）登录

使用账号“学号和密码”，进入“网上交易/B2C模式/后台”。

（2）商品管理

①点击“系统管理/商品类别管理”，添加一个商品类别，商品类别编号“＃＃＃”，类别名称“粮油食品××××”；

②点击“系统管理/商品目录定义”，添加一个商品，商品代号“＃＃＃”，商品类别“粮油食品××××”，商品名称“粮油食品××××”；

③点击“系统管理/商品目录定义”，添加一个商品，商品代号“＃＃＃0001”，商品类别“粮油食品××××”，商品名称“××××浓香花生油”，规格“1.8升”，计量单位“瓶”，参考进价“30元”，参考售价“45元”。

（3）添加供应商

点击“系统管理/供应商定义”，新增一个供应商，供应商编号为“××××”，供应商名称为“fgs××××公司”，其他信息自定义。

（4）消费者A在B2C网上商城中购买商品

消费者A进入“网上交易/B2C模式/前台”，购买2瓶“××××浓香花生油”，到收银台，注册成为B2C会员，会员名“xfza××××”，密码“123456”，电子邮件“xfza××××@ecp.net”，选择“网上在线支付”和“送货上门”，然后选用“网上银行借记卡”，填入银行账号和密码，确定。

（5）B2C值班经理处理网上订单

进入“网上订单处理”，点击“xfza××××”下的订单，双击“××××浓香花生油”，看到“仓库1”里面是“0”，点击左上角“受理”，点击左上角“生成采购订单”。

（6）B2C值班经理在B2B平台采购商品

①用户“jxs××××”登录“网上交易/B2B/前台/交易中心”，向“fgs××××公司”以网上支付方式，采购20瓶“××××浓香花生油”，选择“网上银行借记卡支付”，然后登录“网上银行支付页面”，输入网上支付账号、密码，提交；

②配送商使用用户名“pss××××”和密码“123456”登录“物流配送/后台/出货处理”，向经销商查询送货信息。经销商使用用户名“jxs××××”登录“网上交易/B2B/前台/订单查询”，查询订单。

（7）B2C值班经理将商品采购入库

①使用账号学号和密码，进入“网上交易/B2C模式/后台/采购订单”，选择“供应商”为“fgs××××公司”，选择“××××浓香花生油”，结算方式“首都电子商城支付网关”，将数量改为“20”，仓库为“仓库1”，其他信息自定义，点击“保存”，点击“确定”；

②点击“采购入库单”，双击供应商为“fgs××××公司”的订单，点击“结算”，点击“结清”，点击“确定”；

③回到“网上客户订单”，找到客户为“xfza××××”的订单，双击，然后点击“生成销售订单”，然后按照“销售订单/销售单/发货确认”的顺序，处理完该订单。

（8）消费者A查询订单处理情况

消费者A登录“网络营销/电子邮件”，查看B2C商城寄来的三封邮件，当看到“这是您的订单发货确认信息”后，该部分流程结束。

步骤6：消费者A在C2C中拍卖商品。

（1）消费者A、D注册C2C会员，会员名分别为“xfza××××”和“xfzd××××”，密码均为“123456”，注册所用信息见表9-7；

表9-7 拍卖商品注册信息表

（2）A在C2C中，在一级分类“居家生活”，二级分类“其他”中拍卖自己的一瓶“××××浓香花生油”，起价35元，增价2元，简介：自定义；

（3）D竞拍该项商品，竞拍成功。

2.企业电子商务建设及内部管理综合实验

流程如图9-2所示。

图9-2 企业电子商务建设及内部管理流程

步骤1：公司以商务文书的形式向社会公开招标能为其提供电子商务解决方案的企业。

（1）在后台输入标书格式

①点击“网络营销/商业报告/后台/商业报告正文格式修改/新增商业报告格式”，输入“××××电子商务综合网站标书”，点击“添加”；

②点击“电子商务综合网站标书”右侧的“修改”，点击“添加正文”，依次添加如下项目：项目名称、标号、电话、售书时间、售书地点、标书接收截止时间、开标时间、开标地点、项目简介、投标人资格限定、买方联系地址、电话、传真、联系人；

③然后点击“保存修改”；

④点击“返回”链接。

（2）前台撰写标书

①点击“网络营销/商业报告”，输入如下信息“正标题：××××软件公司电子商务综合网站招标信息，副标题：无”；(www.daowen.com)

②选择“商业报告格式”为“电子商务综合网站标书”，点击“下一步”选择“一、委托单位”和“二、撰写人”，其他不要选择；

③“商业报告正文”所有项目全选，点击“下一步”；

④在“生成商业报告”中，输入如下信息：

a.说明概述:委托单位：××××软件技术有限责任公司，撰写人：学生真实姓名+××××软件公司;

b.项目名称：××××软件技术有限责任公司电子商务综合网站建设招标;

c.标号：××××2015-111303;

d.电话：学生寝室电话;

e.售书时间：201531113;

f.售书地点:学校所在地;

g.标书接收截止时间：20151213;

h.开标时间:20151214;

i.开标地点：学校所在地;

j.项目简介：××××软件技术有限责任公司电子商务综合网站，包括如下子项目：B2B，B2C，C2C；

k.投标人资格限定：工商行政管理部门核发《企业法人营业执照》，且注册资金不少于壹佰万元人民币；本市有固定的经营、维护人员，且能提供良好的技术支持；具有完成3个以上类似项目的经验；具有三级以上《计算机信息系统集成资质》（信息产业部核发）。

l.买方：××××软件技术有限责任公司；

m.联系地址：学校电子商务实验室所在地;

n.电话：学生寝室电话;

o.传真：学生寝室电话;

p.联系人：学生真实姓名。

步骤2:为××××软件技术有限责任公司搭建B2C网站。（训练企业网站的建设）

（1）单击“首页/企业网站/交易网站搭建”；

（2）点击右上角的“新建网店”，然后输入学号和密码,进入网店基本信息填写界面，输入如下信息：

①商店名称：××××软件技术有限责任公司B2C书店；

②地址：学校电子商务实验室所在地；

③联系人：学生真实姓名；

④邮政编码：学校所在地邮编；

⑤电话：学生寝室电话；

⑥电子邮件：××××@ecp.net；

⑦服务承诺：顾客就是上帝；

⑧商店简介：书店。

（3）填写好商店基本信息后，点击提交按钮后进入网店设置界面。在这里可以对要建立的商店的信息、店面风格、商品、商店信息等内容进行设置，这些信息保持软件默认信息即可。

（4）点击“商店后台管理”，在“商品类别管理”中，添加一个类别编号为“××××”，类别名称为“计算机书籍”的商品类别，在“商品管理”中，添加一个如下信息的商品：

①类别代号：××××＃＃＃；

②商品名称：C语言入门；

③商品类别：计算机书籍；

④计量单位：套；

⑤参考售价：50元；

⑥参考进价：36元；

⑦商品简介：××××；

⑧热卖标识：选择为热卖。

（5）上述内容设置完成后，在“商店发布管理”中，点击“发布到搜索引擎”和“发布到门户网站”，完成网上商店的发布，此时可返回模块首页，即可看到刚发布的网上商店。

步骤3：开展网络营销宣传工作。

（1）点击“网络营销/网上信息发布/前台”

（2）搜索信息

①在首页“搜索引擎”关键字右侧的文本框中输入“××××软件技术有限责任公司B2C书店”，然后选择“网站”，点击“搜索”按钮；

②点击搜索结果，即可查看该书店的详细信息。（注意：从IE浏览器的地址栏里拷贝该书店的网址。）

（3）发布分类广告

①点击“分类广告”；

②点击页面左侧的“发布广告”；

③点击“广告类别”右侧的下拉菜单，选择“商业”；

④输入广告标题为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”，广告内容为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”，咨询电话学生寝室电话，发布人“××××软件技术有限责任公司”。

⑤点击“继续发布”按钮。

（4）信息发布

①点击“信息发布”。

②输入如下信息:

a.链接类型“商业金融”，链接标题“××××软件技术公司隆重推出B2C网上书店”;

b.网址（URL）：书店的网址http://www.××××.com;

c.公司名称：××××软件技术有限责任公司;

d.联系人：学生真实姓名;

e.电话：学生寝室电话;

f.简介：××××软件技术有限责任公司，是××市新技术产业开发实验区认定的新技术企业。

③点击“提交”按钮。

（5）论坛BBS发帖

①点击“论坛BBS”;

②点击页面上方的“注册”;

③在“用户注册”页面中，输入如下信息。

a.用户名:××××1;

b.密码:123456;

c.密码提示问题:what is your name;

d.答案：××××;

e.性别：男;

f.电子邮件：xfza××××@ecp.net;

g.学历：本科;

h.城市：北京。

④点击“注册”按钮，点击“注册成功”。

⑤点击“发言”按钮。

⑥在“发帖子”窗口中，输入名字“××××1”，密码“123456”，标题“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”，广告内容为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”，咨询电话“学生寝室电话”，发布人“××××软件技术有限责任公司”。

步骤4：网站信息管理。

（1）点击“网络营销/网上信息发布/后台”。

（2）新闻发布管理。

①点击“新闻发布管理”；

②点击“添加新闻”。

a.新闻标题：××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店；

b.新闻类别：科技信息；

c.发布人：××××软件技术有限责任公司；

d.发布状态：发布中；

e.详细内容为“××××软件技术有限责任公司隆重推出B2C网上书店”，咨询电话学生寝室电话，发布人“××××软件技术有限责任公司”，联系人“××××软件技术有限责任公司市场部”。

③点击“提交”按钮。

④点击页面右上角“返回”。

（3）调查问卷管理。

①点击“在线调查管理”；

②点击“添加调查问卷”；

③问题类别“IT热点”，问卷题目“××××，你一般在什么地方购买书籍”。点击“提交”按钮，点击“下一步”，输入“普通书店”，点击“添加选项”按钮，输入“网上书店”，点击“添加选项”按钮，点击右上角“返回”按钮。

④点击页面下方的“××××，你一般在什么地方购买书籍？”点击页面右上方的“生成脚本”，点击“返回”。

步骤5:企业传统活动的计算机化、网络化管理。

（1）领导安排工作。

①使用用户名“boss”，密码“2000”，登录“企业网站/企业内部管理”。

②工作安排：点击“安排工作”，选中“部门经理：王林”，点击“选定”，在“安排工作”下方的文本框中输入“请于12月25日前完成代号为‘××××’的开发项目”，要求在2013年12月25日前完成。

③点击“大型项目管理/增加项目”，项目名称“圣诞快乐”，项目描述“运用J2EE架构为××××软件技术有限责任公司开发B2B网站”，工作安排“项目经理为王林”，程序员为“guest”，点击“确定”。

④点击“大型项目管理/显示项目”，在“+++请选择要显示的项目+++”下面，选中“××××”，点击“确定”。

⑤在“企业内部工作管理系统”页面中，“部门及成员列表”下面，选中“王林”，点击“查看”按钮，在“你要查询”页面中，点击“查询”按钮，点击“回boss 的主页面”。

⑥点击“退出系统”。

（2）员工汇报工作。

①使用用户名“master”，密码“2000”，登录“企业网站/企业内部管理”；

②点击“您有新的工作任务”；

③点击左下侧的“我的工作任务”，查看工作任务；

④点击左侧的“汇报日常工作情况”，工作描述为“一切按照计划进行”，点击“提交”按钮；

⑤点击左侧的“汇报大型项目工作情况”，选中“项目列表”中的“××××”，工作描述为“一切按照计划进行”，点击“提交”按钮；

⑥点击左侧的“汇报学习情况”，学习情况为“××××，好好学习，天天向上”，点击“提交”按钮；

⑦点击“退出系统”。