一、移动商务概述

移动商务就是利用手机、PDA、掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、计算机技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动。

二、移动商务的特点

1.移动接入

移动接入是移动电子商务的一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问互联网信息和服务的基本手段。

2.身份鉴别

SIM卡的卡号是全球唯一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具。利用可编程的SIM卡，可以存储用户的银行账号、CA证书等用于标识用户身份的有效凭证，还可以用来实现数字签名、加密算法、公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。

3.移动支付

就是允许用户使用移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

4.信息安全

移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征（数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权）的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。

三、移动商务存的优势

移动商务是移动通信、计算机技术与互联网三者融合的最新信息化成果,具有五大优势：

1.无处不在

由于移动设备天生的设计特性便于人们携带，可随时与人们相伴。这将使得用户更有效地利用空余时间从事商业活动，如用户可在旅行途中利用可上网的移动设备从事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。

2.易于定位

GPS可以识别移动设备所在地，从而为用户提供相应的个性化服务。识别因特网用户的地理位置，给移动商务带来有线电子商务无可比拟的优势。利用这项技术，移动商务提供商能够更好地与特定地理位置的用户进行信息的交互。(www.daowen.com)

3.便利性

人们在进行电子商务活动时，由于移动商务的便利性，不再受时间及地理位置的限制，使人们免受日常繁琐事务的困扰。例如，消费者在排队或陷于交通阻塞时，可以进行网上娱乐或通过移动商务来处理一些日常事务。消费者的舒适体验将带来生活质量的提高，移动服务的便利性使顾客更忠诚。

4.定制化

由于移动设备具有比PC机更高的便利性，因此移动商务的提供者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，传统媒介开展具有个性化的短信息服务活动，要依赖包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库。数据库通常包含了客户的个人信息，如喜爱的体育活动、喜欢听的歌曲、生日信息、社会地位、收入状况、前期购买行为等。利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

5.可识别性

与PC机的匿名接入不同的是，移动设备利用内置的ID来支持安全交易。移动设备通常由单独的个体使用，这使得商家基于个体的目标营销更易实现。通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。随着时间和地理位置的变更而进行语言、视频的变换，移动设备提供了为不同的细分市场发送个性化信息的机会。

四、移动商务的业务模式

移动商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，移动商务的业务模式分推（Push）业务模式、拉（Pull）业务模式和交互式（Interactive）业务模式三种模式。推业务模式主要用于公共信息发布，该模式的最大特点就是用户只能被动接收，运营商发送什么就只能看什么，应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等；拉业务模式主要用于信息的个人定制接收，用户可以定制自己所喜欢的业务，但缺点是所定制的业务只能是运营商所提供的有限业务，应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排等等；交互模式可用于移动购物、博彩、交互游戏、证券交易、在线竞拍、移动付款、移动OICQ、信息点播等。前两种都属于一种单边模式，灵活性差，对用户的吸引力有限，但最大优点就是实现简单，费用较小，而交互式提供了双方互动的业务，可以进一步吸引用户，但势必也会造成系统复杂性提高。

五、移动商务存在的问题

1.安全性是影响移动电子商务的关键问题。如何保护用户的合法信息（账户、密码）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。

2.无线信道资源短缺、质量较差。与固定网络相比，移动通信带宽成本较高，连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。

3.面向用户的业务还需改善和加强。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多更具吸引力的应用。

4.改进移动终端的设计。为了能吸引更多的人从事移动商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。

六、移动电子商务前景与展望

随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强。移动商务以其独特的特点和优势，再加上我国自身的条件，必将成为我国电子商务发展的新方向。