本实验以及后续实验提供了B2C商户后台管理中“进、存、销”三个重要功能，它们的相互关系如图4-5所示。

图4-5 进销存关系图

实训准备

实训环境为德意通电子商务实验室，网上交易之B2C模块前后台管理功能。全班按每组三至四人组成实训小组，轮流扮演B（商家）与C（消费者）的角色。

实训要求

1.掌握B2C电子商务企业中供应商、物流商两种身份的相应操作方法；

2.掌握供应商对商品的管理操作、订单受理的相应操作方法；

3.掌握B2C电子商务企业间业务协作交易的流程。

实训指导

1.B2C采购管理

B2C商户在库存不足时，需要购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行。

采购管理用于采购商品，并把采购的商品登记入库。采购管理的功能包括采购订单、采购入库、单据结算、单据查询，操作步骤见表4-4。

表4－4 采购管理步骤

采购管理流程如下：B2C商户在缺货的情况下进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。

（1）采购订单

B2C商户在库存不足时提交采购订单，购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行，如图4-6所示。

图4-6 采购单列表页面

①新单增加的操作步骤:

第一步,进入“新单”的“增加商品”；

第二步,添加完需采购的商品后，点击“确定”；

第三步,进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。

②明细查看的操作步骤：选择所要查看的单据，点击“明细”进入，在里面可以修改单据的基本内容，修改完毕后，点击“确定”便完成。

③删除单据的操作步骤:选择您所要删除的单据，点击“删除”便完成。

（2）采购入库

主要是对B2C商户采购的商品进行入库管理。采购入库的操作步骤:第一步,选择商品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；第二步,点击“结算”，然后点击“采购入库”便完成。

（3）单据结算

主要是B2C商户对商品采购的单据进行结算。单据结算的操作步骤是:第一步,选择产品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；第二步,点击“结算”后，完成此订单的结算。

注意：请留意订单的最后状态，当为已入库已结算时，该订单才真正完成。

（4）查询订单

主要是B2C商户对采购订单的查询。查询订单的操作步骤是:

第一步，单据号查询，填入所需要查询的单据号，点击“查询”；

第二步，供应商查询，填入所要查询的供应商名称，点击“查询”；

第三步，单据日期查询，选择所要查询的单据生成日期，点击“查询”。

2.B2C库存管理

本实验是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要包括库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。学生以B2C商户身份登录商店后台管理进行操作，操作步骤见表4-5。

表4－5 库存管理步骤

提示：

通过适当修改预警设置，可以查看到缺货或溢货情况。

如果采购商品数量过多超过库存上限，却不产生溢货且库存为上限值，还可能产生意想不到的错误。

（1）库存查询

主要是对仓库的商品库存进行查询。如图4-7所示,其操作步骤如下:

图4-7 库存查询页面

第一步,选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；

第二步“,商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；

第三步“,商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。

（2）预警设置

是对仓库商品的库存量的上限及下限做预警设置，从而可以对仓库的商品管理做到自动库存管理。其操作步骤如下:

第一步,选择要设置的商品，点击“预警设置”，进入设置页面；(www.daowen.com)

第二步,设置库存的上限及下限；

第三步,点击“确定”后完成对商品的预警设置。

（3）缺货查询

是对已缺商品进行查询。其操作步骤如下:

第一步,“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；

第二步,“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。

（4）溢货查询

是对已高出饱和的商品进行查询，其操作步骤如下:

第一步,选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；

第二步,“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；

第三步,“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。

（5）盘点录入

是对现在库存商品进行数量的清点，主要是实际商品库存数量与账面数量的核对工作。其操作步骤如下：

第一步，点击“盘点录入”，进入盘点录入页面；

第二步，输入仓库商品实际盘点的数量、盘点人，选择盘点日期（盘点日期不能大于当前日期），点击“生成盘点表”；

第三步，检查输入的商品实盘数，点击“调整库存”，则完成盘点录入操作，此时库存数量调整为盘点数。

（6）盘点查询

是对盘点记录的查询。用户选择不同的时间查询盘点记录，也可以选择具体的盘点记录查询明细。

3.B2C销售管理

本实验是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要由库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。学生以B2C商户身份登录商店后台管理进行操作。

本实验主要是B2C商户与B2C的采购者之间的交易单据，从B2C商户商店管理模块可以看到采购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。商店管理主要由网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等模块组成。

流程说明如下：B2C采购者前台购物下订单，B2C商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待处理”的订单进行处理，确认后，订单变为销售单。B2C商户在银行中确认B2C采购者已经付款，在销售订单模块中进行“结算”确认。经过结算确认的订单就可以到发货处理中进行发货，完成与B2C采购者的交易，操作步骤见表4-6。

表4－6 销售订单处理步骤

提示：

如果消费者订单的支付方式为“电子支付”，但并未结算，在本实验的销售订单处理模块中，仍可由商户先点击“结算”，再点击“确定”后，进入发货处理。

（1）网上订单

B2C采购者购买的采购订单在该模块处理，如图4-8所示。从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。当B2C商户货源不足情况下可以即时地对商品进行“生成采购单”，当“受理”此订单后此订单便进入“销售订单”中。进入单据明细，如果库存不足则点击“生成采购单”进行采购补充库存；页面进入“采购订单”，如不接受则点击“作废”；如接受该订单点击“受理”便生成销售订单，如图4-8所示。

图4-8 网上订单受理页面

（2）销售订单

B2C商户对B2C的采购者的采购订单进行“结算”及“确认”。其操作步骤如下：

第一步，选择订单后，点击“明细”进入结算页面；

第二步，点击“结算”后完成对订单的结算；

第三步，再次进入此单据明细，点击“确定”后，交易才算完成，订单转入“发货处理”。

（3）发货处理

是对已“确认”的“销售订单”进行发货处理。其操作步骤如下：

第一步，选择订单，点击“明细”进入发货处理页面；

第二步，点击“确认发货”完成与B2C的采购者的交易。

（4）单据查询

是对B2C商户与采购者之间的各种状态的订单进行查询。其操作步骤如下：

第一步，点击“确定”或“返回”便完成对订单的查看；

第二步，“销售单号”查询，把销售单号填入括号内，然后点击“查询”便可以；

第三步，“客户名称”查询，把客户名称填入括号内，然后点击“查询”便可以；

第四步，“单据日期”查询，把单据生成日期填入括号内，然后点击“查询”便可以。

4.B2C订单合并

当消费者在一家网上商店下了两个或两个以上的订单，如果这些订单的支付方式和配送模式都一样，且结算状态均为“未结算”，则商户可以在征得消费者同意后，在后台管理中将这些订单合并为一个订单，以节约管理成本。订单合并的流程通常如图4-9所示，操作步骤见表4-7。

图4-9 订单合并流程

表4-7 订单合并步骤

提示：

要合并的订单的结算状态必须为“未结算”，否则无法合并。