一、B2C模式概述

B2C电子商务模式指Business to Customer，是企业与消费者的电子商务模式，也是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物，在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

二、B2C主要运营模式

1.综合商城模式

在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系和诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为商户提供完备的销售配套，如统一的后台管理、数据安全管理、物流接口等(典型代表：淘宝商城)。

2.百货商店模式

在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣氏等大型超市。在线百货商店通常会建设自由仓库库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持良好的沟通和合作关系，以满足更换的商品配送和客户服务。在线百货商店甚至会有自己的品牌(典型代表：当当网、1号店、京东商城、亚马逊等)。

3.垂直商店模式

在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，要么是满足于某一群人，要么是满足某种需要，或某种平台（如电器）。在线垂直商店主要针对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销售，相对于综合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询(典型代表：中关村在线，我买网、苏宁电器等)。

4.品牌直销商店模式

在线品牌直销商店销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归在线商店所有，商店采用自主生产或是贴标的形式进行供应(典型代表：凡客诚品、兰缪)。

5.服务型网店模式

服务型网店可满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票（典型代表：订票、KFC等）。

随着电子商务的发展，目前几种运营模式相互融合。众多B2C电子商务网站已经开始多元化经营，打造综合性平台。

三、B2C的主要经营模式

B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种：

第一种：经营无形产品和劳务的电子商务模式。这种经营模式又可分为以下四种：

1.网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。

2.付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网上有选择地购买一篇文章、一章的内容或者参考书的一页。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。(www.daowen.com)

3.广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。

4.网上赠与模式。网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。由于所赠送的是无形的计算机软件产品，而用户是通过国际互联网自行下载，因而企业所投入的分拨成本很低。

第二种：经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。

实际上，大多数企业的经营模式并不是单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。

四、B2C的盈利模式

B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的。一般来说，B2C企业主要是通过以下几个方面获得盈利：

1.销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。

2.销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外还销售健康美食和数字产品。

3.产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。

4.拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。

5.销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。

6.特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

7.会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。

8.上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。

9.信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。

10.广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。

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在本实训模块中，提供了企业与消费者之间的交易服务平台，学生可以就商家和消费者两种身份模拟B2C电子商务的一系列活动。通过对电子商务实训平台的操作，可以熟悉并了解B2C电子商务主要的业务流程及B2C电子商务后台管理活动。