在日常生活中,经常会听到这样的一些借口:上班晚了,会说“路上塞车”或“手表停了”;考试不及格,会说“题目太偏”或“题量太大”;做生意赔了本有借口;工作、学习落伍了也有借口。只要用心去找,总不会缺少借口。
其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,那就是在为自己推卸责任。虽然借口可以让我们暂时逃避困难和责任,获得些许的心理安慰。可是,久而久之,就会形成这样一种局面,每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。这样的做法是非常错误的。一个卓越的员工无论遇到什么困难都会知难而进,而不是找各种借口来推卸责任。
我们来看一个案例:
西点军校的马科斯在第一次赴外地服役的时候,有一天连长派他到营部去,交代给他7件任务:要去见一些人,要请示上级一些事,还有些东西要申请,包括地图和醋酸盐(当时醋酸盐严重缺乏)等。马科斯下定决心把7件任务都完成,虽然他并不知道该怎么去做。果然,事情并不顺利,问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由,希望他能从仅有的存货中拨出一点。马科斯一直缠着他,到最后不知道是被马科斯说服了,相信醋酸盐确实有重要的用途,还是再没有其他办法摆脱马科斯了,中士终于给了他一些醋酸盐。马科斯回去向连长复命的时候,连长并没有多说话,但是他显然感到有些意外,因为要在短时间里完成7件任务确实非常不容易。或者换句话说,即使马科斯不能完成任务,也是可以找到借口的。但是马科斯根本就没有想到去找借口,他心里根本就没有推脱责任的念头。
马科斯的精神给我们树立了典范。事实上,你做不好一件事情,完不成一项任务,有成千上万个借口等着你。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任。许多人生中的失败,就是因为那些一直麻醉着我们的借口。
李毅曾经担任公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多算了5万元,而这5万元肯定是收不回来了。老板知道这事后很生气,他把李毅叫到办公室。
“你手下的人出了这个问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板问道。
“这些返利,通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签,我事情太多,当时没有看清楚。”李毅说。
“没有看清楚?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。他把李毅叫来问话,实际上也并不是要李毅承担损失,只是给他敲敲警钟,希望不要让类似的事情再发生。李毅却以事情多为借口推卸责任,首先从态度上就不过关,令老板很失望。
李毅自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他接下来说的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”(www.daowen.com)
“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了。“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才是最该受到处罚的,你的责任意识差到让人非常失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”
财务部出了问题,作为财务总监的李毅是负有责任的,但他没有弄清楚自己的岗位职责,一直在为自己找借口开脱,甚至拿下属来垫背,这才是让老板愤怒的真正原因。犯了错误不可怕,可怕的是人人都为自己找借口,没人愿意承担责任。这种现象将导致谁也不负责,形成恶性循环,最后,企业城墙也会在这种“谁都没有责任”的环境中变成“豆腐渣工程”。
“没有借口”看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。现实中,没有一个老板欣赏爱找借口、推卸责任的员工,相反,人们都欣赏那种遇事不找借口,敢于承担责任的人。
赵娟在一家大型建筑公司工作,身为设计师,她常常要跑工地,看现场,还要为不同的老板修改工程细节,工作自然异常辛苦。虽然她是设计部唯一的女性,但她在做事情时,从来没有逃避体力活。不管是爬楼梯到30层,还是去野外勘察,她从来都是二话不说,主动去做。
有一次,老板要为客户安排一个可行性的设计方案,时间只有3天,大家都感觉时间太紧,都不愿接受这项工作。当老板最后把这项工作交给赵娟时,她毫无推脱之言,而是在接收到任务后就去看了现场,然后开始工作。
为了把工作做好,赵娟到处查资料,虚心向别人请教,虽然大家都知道这是一件很难做的事情,但谁也没想到,当眼睛充满血丝的赵娟准时把设计方案交给老板后,得到了肯定。
很快,赵娟成了设计部的红人,不久被提升为设计部主管,工资也翻了几倍。后来在闲聊时,老板告诉她,他最欣赏赵娟做事认真,不找任何借口的精神。
其实,寻找借口的实质,就是把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人,推卸自己的责任。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,也不是企业可以期待和信任的员工,在社会上也不是大家可以信赖和尊重的人。
因此,要成为一名卓越的员工,就不要找任何借口推卸责任。
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