一人做事一人当,自己犯了错就要自己承担,不要推卸责任,更不要嫁祸给别人,这是做人的基本要求,工作中更是如此,每个企业员工都应该有承担错误的责任心,不能因为犯了错会给自己带来负面影响而逃避应该承担的责任。
作为企业的员工,在工作当中难免会犯一些错误。面对错误,虽然大多数人知道自己错了,却没有勇气承认,或把犯错的理由归结于别的因素。只有极少数人能够站出来,勇敢地向老板坦白:“这件事没成功,是我的错……”在前者看来,承认错误意味着遭受老板的责罚;沉默和“合理的托词”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时,你得到的真的只有惩罚吗?
杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。后来杰拉德发现了这个错误,于是他找到这名员工,告诉他下个月要把多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,但这么做的话,杰拉德就必须得请示老板。
杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板,老板肯定会责怪他,但是杰拉德没有逃避责任,他更没有为此编造借口或理由搪塞老板,他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误造成的,他要自己为这个错误负责,他决定到老板那儿承认错误。
当杰拉德走进老板的办公室,告诉老板自己犯的错误后,万万没有想到老板却帮他说话,老板很生气地指责这是人事部门的错误,但杰拉德再次强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当杰拉德再次认错时,老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀,语重心长地说:“嗯,不错,我坚持不说你所犯的错误,而指责别人,是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误,从此以后,老板更加器重杰拉德了。
犯了错误,肯定要承担一定的责任,要取得老板的谅解最好的办法,就是抢先一步到老板那里承认自己的错误,这样情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前,就承认了自己的错误,并把责备自己、忏悔改过的话说出来,得到老板原谅的机会会大增。
这里有个真实的故事:
我的一个朋友在某公司做人力资源总监。有一次,他们公司要招聘一名总裁助理,经过多轮筛选后,竞争者最后剩下了3个人。
有一天下午,朋友通知这3个人到他办公室做最后一次面谈。
3个人到了办公室,朋友却并没有开口谈招聘的事情,而是带领他们参观他的办公室。当他们走到一个花架前时,朋友指着花架上的一盆兰花说:“这盆花价值20万元,是我们老板从香港买回来的。”
20万元!3个人不约而同地赞美这盆兰花。
就在这时,朋友的秘书走了进来,说有急事。朋友对3个人说:“我出去一下,麻烦你们把这花连同花架搬到窗户边上去。”
朋友说完后就走出了办公室。
人力总监让做的事情,哪能不做呢?好好表现一下,也许对应聘助理有帮助。那花架看起来很重,3个人决定一起搬。令人意外的是,3个人刚一碰到花架,花架的一条腿就落地了,花盆也随之落地,一声脆响后,花盆四分五裂,兰花也摔得面目全非。(www.daowen.com)
朋友听到响声,大步走了进来,当看清怎么回事的时候,他火冒三丈,非常生气地吼道:“你们是怎么搞的?20万元,你们得给我赔,非赔不可!”
人力总监发火了,3个人也不好沉默。其中个子较高的一位首先声明自己没有责任:“这不关我的事,再说我也不是你的员工,你没有资格叫我帮你搬花盆,也没有资格叫我赔偿。”
听他这么说,朋友更加生气了,脸色都气青了。
“我同意他的意见,”第二个人说,“你不能叫我们赔偿。你应该去找生产花架的人,是他们把花架做得这么差,或者去找你们公司的行政部门,他们平时就应该知道这个花架有问题。”
朋友没理会他,而是问第三个人:“你认为呢?”
“这是我们的责任,你叫我们搬花,我们就有义务保证做好。怎么承担责任,你做决定。”第三个人不卑不亢地说,“虽然我没有能力偿还,但能不能赔偿和责任认定是没有关系的”。
听他这么一说,朋友脸上露出了笑容,他走过去,轻轻地拍了拍对方的肩膀:“你被录用了!那盆花根本不值钱。”
这是一道测试题!前面两个人翻然醒悟。
“不公平!”前两个人不约而同地说。他们认为这不算能力考查。
“告诉你们吧,你们3个人的能力不相上下,但是,我们需要的是总裁助理,不仅需要能力强,更要敢于承担责任,可是你们两个呢?出了问题,不是分析问题出在哪里,如何避免问题再次发生,而是首先证明自己没有责任。一个不敢承担责任的人怎能担负重任呢?”
由于不能面对自己的失误,却为自己极力辩解,结果失去了一次好的工作机会,后悔莫及。这个故事说明,为自己寻找借口辩解的人,是很难得到领导重用的。
松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从对待错误的态度上,我们可以看清楚一个人的责任感。”的确,只有那些能够正确认识自己错误,并及时改正、予以补救的人,才具有对工作的责任感,才能得到领导的赏识。
众多的事实告诉我们,在工作中,千万不要为自己的失误进行辩解,而要勇敢地承认自己的失误,这比什么都重要。
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