中国是个快速变化的市场，技术变革、经济变革和模式变革所引起的商业变化，不但激烈而且迅猛。在这样一个剧烈变革和转型的时代，我们很难看清未来，但越是这样，企业越需要有一个相对长远的视角，看清未来的趋势。5G网络正在加快前行的步伐，它所带来的一系列连锁性反应都可能会引发一场颠覆性革命，延伸出全新的市场趋势。

在此背景下，企业需要在全新商业模式推出前，早日布局5G市场。未来，物联网是大势所趋，及时引入机器学习是发展关键，而企业要想在5G市场中延伸扩张，就需要以物联与机器学习为基础，逐渐以机器决策取代人工决策。机器代人从一定意义上来说，不是彻底取代人，而是在一定程度上解放人力，为人类“增强智能”，实现自动化动态决策。

2000年，太阳计算机系统公司的联合创始人比尔·乔伊在《连线》杂志发表了一篇题为《为什么未来不需要我们》的文章。文中写道：“随着社会及当前的问题变得越来越复杂，随着机器变得越来越聪明，人们会更多地让机器代替他们做决定，仅仅因为这么做有更好的结果。”

2019年3月，中国民间商会副会长，百度在线网络技术（北京）有限公司董事长兼首席执行官李彦宏在《加快推动人工智能伦理研究》的大会上发言表示：“人工智能将会在未来几十年对人类社会产生巨大的影响，形成颠覆性技术改革，创造出全新的商业模式，这已经成为国际社会的共识。当前，人工智能还处在发展初期，但已经展现出巨大的变革力量。机器不仅在语音识别、人脸识别等领域接近，甚至在某些方面超过了人的能力，而且未来可以代替人驾驶汽车、诊断病情、教授知识、检验产品等。也就是说，机器将不再是单纯的工具，而是有可能帮助甚至部分代替人进行决策。”

《智能商业》作者曾鸣表示，所谓的机器代替人决策，背后倚靠的是算法的发展。“就而今的人工智能发展水平来说，没有大数据场景，算法就是无米之炊、无水之源，反过来，如果你的数据没有通过算法引擎实时计算、产生决策，这些数据也都被浪费掉了。”曾鸣说，“换言之，任何企业未来都要找到一种和用户实时互动、实时反馈的方法，谁先完成这个闭环，谁就有最大的优势。”因此，曾鸣将机器决策称之为“数据压强”。

在网络不断扩张的过程中，数据自然被记录下来，于是数据量会越来越多。在这种巨大的原生性压力面前，人力束手无策，数据智能是唯一且必然的选择，如此便进一步推动了机器学习发展。

淘宝“双十一”狂欢日已持续多年，这一天的交易量异常惊人，如此庞大的交易量仅仅依靠员工操作处理是完全不可能的。曾鸣表示，早在多年前开始，每年的双十一，淘宝大部分员工便已经不需要去管理交易，即便是压力最大的客服部门，也不需要加班，解放人工的背后是机器的智能决策。客户在淘宝中所看到的产品，挑选的产品，收藏的产品，再次登录淘宝后推荐的产品等一系列过程，都是由机器自动分析、决策完成的。

淘宝的核心是一个巨大的搜索和推荐引擎，对于搜索引擎而言，只要其承载量大，可扩容性强，处理百万条商品信息与处理上亿条商品信息是无差别的，这是依靠人力无法完成的工作率。另外，每一个使用它的用户都能得到个性化的服务，而这些个性化服务的背后是这个时代正在演变的趋势——机器取代人进行决策、提供服务。越来越多的场景开始向机器化、智能化倾斜，单纯依靠人工已经无法完成海量的针对化服务。淘宝的核心推荐引擎就是机器决策的运用，它是一个巨大的机器集群，它取代了人工处理机制，每天对海量数据进行自动决策及处理。

随着5G时代的到来，云、网、端三位一体的云机器人，将会在市场中得到大规模应用。当机器遇上5G技术，机器取代人工决策将会更加智能与科学。例如，现代汽车自动驾驶技术，当与5G网络结合后，无人驾驶便会更加智能化，机器可以取代人工去进行路况判断，自主决策前方是否有行人通过需要避让避让，红绿灯的停驶等，从一定意义上来说，其可以依靠科学的数据分析实现更加安全的驾驶行为。

未来的商业决策逐渐靠向人工智能，机器取代人工决策已是大势所趋，机器将在更多的场景中扮演重要角色，它所完成的工作量及产生的效果超过人工运作形成的效率与质量。(www.daowen.com)

当人们在对瑞幸咖啡争议不断之际，一家名为便利蜂的便利店悄然潜行，在庞大的消费市场机遇降临之际狂飙前行。

便利蜂成立于2016年12月，2017年2月在北京开出第一家门店，随后在北京多个商圈开始了区块渗透式拓展。历经三年多的发展，便利蜂不断“裂变”，截至2020年5月，它已经在全国20多个城市开出了超过1500家门店，仅北京地区便有超过500家门店实现了整体盈利。便利店作为一种单店营收的小业态，实际上能够在短期内实现门店整体盈利是异常困难的事情，便利蜂却在短短三年内做到如此盈利，与其运营模式分不开。

在便利蜂的运行模式中，是以算法代替人，“中央大脑”是连接一切的中枢，便利蜂的整个供应链、店铺在这一“中枢”指挥下展开一系列裂变。简单来说，便利蜂的模式便是机器取代人工决策，便利蜂的后台系统就像一个处理信息、作出决策的大脑，“中央大脑”通过商品指标计算出消费者倾向并形成各种业务决策，而业务链条上的所有人员，只需要依照决策开展业务活动即可。例如，门店日常经营，选品、订货、陈列、排班等都由“中央大脑”决定。此外，“中央大脑”还会给门店输出联合促销、跨门店的人力调拨等决策，店员可根据自身条件与布局，在决策基础上做出适合的单店策略。

在门店运营过程中，会面临众多决策问题，尤其是对产品类型与进购数量的决策，需要店长依据经验去做出判断决策。然而，便利蜂却将此类决策的权利交给了“中央大脑”。

在传统店面运营中，店长这一角色占据着举足轻重的地位，一名优秀的店长需要时间、资源的“浇灌”，这是一个长期的、持续的过程，至少需要两年时间。另外，便利店在进行连锁扩张过程中，还会面临人才断层与流失的问题，这也在一定程度上阻碍便利店的发展。在便利蜂，传统门店所面临的问题早已不存在。便利蜂门店店长的大部分工作都被智能化工具所替代，门店的工作人员只需要按照“中央大脑”的指示行事，除了顾客服务、商品上架、卫生打扫这些系统无法代替的工作内容外，其他基本上都没有人工参与。如此一来，高效、精准的智能决策缩短了人才培养的时间，可以使门店快速扩张，占领市场。

严格来说，便利店只是便利蜂运行机器决策的载体，算法才是其真正的灵魂所在。5G技术全面爆发后，机器将会更加智能化，当机器决策更加精准、有效时，便利蜂的价值也得以最大化提升。

便利蜂通过5G技术发展的视角，以大数据与人工智能技术为着力点，形成了“中央大脑”决策，人员辅助执行的模式。便利蜂的这一模式可以说打破了传统便利店的商业模式，形成了高效率、一站式的省人力、节成本便利模式，为传统便利店提供了全新的市场突破思路。而关于便利蜂估值的传言也甚多，20亿美元、30亿美元，更有甚者认为“远超过30亿美元”，但无论哪个数字，在短短两年时间内，实现这样的业绩增长也是惊人惊叹的。

5G技术的革新，给人—机关系模式带来了新的挑战，也促进了物联网、人工智能、云计算、等技术的新发展，其将深刻改写人与社会的连接，改变人的认知与决策行为。5G也将催生出狂风骤雨的商业扩张时代，企业将重新划分市场版图，布局5G市场，在以物联网为趋势，以机器学习为关键的支点下，实现市场扩张就需要以机器取代部分人工决策，以算法创造商业价值。