想要做好客户服务工作，必须具备专业的服务素质。只有克服禁忌，才能拥有做好客服的专业素质，为客户进行优质服务。

如果犯错误，服务将遭遇尴尬……

某家政公司客户服务部的电话铃声响起。

客服人员：“您好！这里是××家政服务公司客户服务部，有什么事情吗？”

客户：“你好！我要投诉！”

客服人员：“什么事？说吧！我听着呢！”

客户暗忖这位客服人员说话怎么这么没有礼貌，说：

“昨天我在贵公司聘请一位家政服务人员，为我打扫房屋。但是今天下午我发现我的钱包里少了一千元钱，我觉得是……”

客服人员打断客户的话，说道：(www.daowen.com)

“你说什么？这么说，你丢了一千元钱？”

客户：“是的，我丢了一千元钱。不过我也是猜测，因为昨天只有……”

客服人员再一次打断客户的说话，声音极大地说：

“我跟你讲，这位客户！你没有证据就别瞎怀疑别人，尤其是我们公司的家政服务人员。”

客户急了，说：“你怎么说话哪？什么态度啊？不是说了嘛！我现在只是怀疑。那你要是这么说，我可报警了，让你们公司来承担一切损失！”

客服人员：“报警？你有证据吗？”

客户：“我还要告诉你！不只是报警，我还要把这件事通过媒体告诉公众，看以后你们公司还有没有生意！”

客户说完就挂断了电话，客服人员傻傻地呆住了。