选择了合适的服装，不代表你的准备工作就做到位了，得体的仪容仪表也很重要。

失败案例

韩先生是一家大型超市的老板。一直与韩先生合作的一家食品厂在货款上出现了一些问题，几次打电话沟通，都没能解决，韩先生不得不亲自去这家食品厂面谈。

本来很简单的事情解决不了，还要亲自跑一趟，韩先生有些不高兴。见到这家食品厂的经理，衣服很不整洁，好像很长时间没洗过了，头发上一股味道让人难以容忍，韩先生更加不痛快了。

回去之后，韩先生就告诉助理说：“等这批订单的货送完，就不要再和这家食品厂合作了。”助理不明白，赶紧问原因。韩先生说：“食品是超市生意中最重要的一部分。不把食品生意做好，超市的生存就成了问题。卫生安全是食品经营的重中之重，可是这家的食品卫生我可不敢相信，就那样邋遢的经理，能管理出卫生有保障的员工，能生产出卫生安全有保障的食品？我很怀疑啊！”助理一听才明白，原来是一个邋遢的经理毁了他们自己的生意。

客服人员工作时，男性应该注意以下几个方面：

（1）保持仪容得体，让客户看起来赏心悦目，感到舒适。随着时代审美的变化，对男性的审美观也发生了改变，所以男士不一定必须短发、留胡须，可以根据自己的外形条件、性格特征决定是否留胡须和长发。要注意的是，胡须要保持整洁，不能给客户一种沧桑感；留长发要特别注意保持干净、整洁，染发、烫发要谨慎，最好不要选择怪异的发型和颜色。(www.daowen.com)

（2）整洁大方是男士要特别注意的。不能留长指甲，严禁不修边幅、蓬头垢面、衣着不整、萎靡不振地上班。男性的汗腺比较发达，容易产生异味，所以应该勤换衣服，勤洗脸、洗头、洗澡，此外，与客户见面时，要注意避免烟味、酒味太浓。

仪容得体、整洁大方是男性客服人员留给客户良好的第一印象的首要原则。

女性应该注意以下几个方面：

（1）女性客服人员要适当地对外貌进行修饰，化妆风格应该和自己的服装和气质相配合，平时要多看一些化妆杂志，学习一些化妆技巧。女性可以适当使用香水，佩戴饰品不宜过多，要注意饰品与服饰、场合、个人气质的搭配。发型要适合，不要随意披散，保持头发清爽；保持手的清洁，不留长指甲，不使用刺眼的指甲油；保持口腔卫生、无异味；保持面部清爽、无油污。

女性客服人员的妆容、衣着，与自身气质的匹配度是主要参考标准。

（2）成熟干练又不失亲切，靓丽时尚又免于流俗。职业女性衣饰的搭配要掌握一个度，客服人员更是如此。既要显得成熟干练，让客户看出你的专业素质，又要亲切、自然，让客户觉得你值得信赖；既要有时尚靓丽的仪表，用激越飞扬的神采来感染客户，又不能显得俗气。总之，要让客户觉得你典雅、清新。