（一）调研市场环境与行情

市场环境与市场行情的调研通过互联网的渠道进行，是网络市场调研的首要任务。一方面，市场环境调研是指利用互联网对企业网络营销产生影响的所有外部可能因素进行调研，包括政治环境调研、经济环境调研、法律环境调研、人文环境调研、自然环境调研和科技环境调研等。市场环境的调研对于企业开展网络营销在市场潜力、机会与可行性等层面提供了清晰的方向，也让企业在树立良好形象层面有据可依。另一方面，市场行情调研是指利用互联网对要进行营销的产品或服务进行供求调研、产品调研和价格调研，以预测企业自身能否在市场竞争中赢得生存和发展。其中供求调研是结合营销产品或服务进行市场需求情况的网络调研；产品调研是指通过调研明确产品或服务在目标市场目前所处的生命周期、消费者对产品或服务质量及包装等其他指标的评价和认同度、消费者对产品变更或升级的反应程度等；价格调研是指调研影响产品价格的因素、价格的需求与供给弹性、同类可替代产品的价格现状与趋势等，企业在考察自身原有价格策略的情况下结合调研情况进行价格调整以适应市场行情的发展、实现收入和利润增长。

（二）掌握营销渠道与促销情况

产品实施网络营销的渠道有网络营销直接渠道、网络营销间接渠道与双道法三种。企业网络营销究竟采取哪一种渠道方能达成企业经营目标可以通过网络调研的方法来形成渠道选用的决策。掌握营销渠道而开展调研的内容有：掌握个案在分销与直销模式方面的差异，并具体考察评估各分销商的资质、过往销售业绩、分销策略的具体实施以及消费者的印象或评价等。在综合考量营销渠道调研结果的基础上进行营销渠道选用决策，辅以有效管理以利于产品或服务的网络营销。促销策略的选择是影响产品或服务网络营销成功的要素之一，因此促销情况的调研也相对重要。促销情况调研的内容主要有：各销售机构开展的各种促销宣传和推广活动的策略与促销效果，促销人员的销售业绩，消费者对于促销形式的接受度与评价等。

（三）全面掌握消费者需求情况(www.daowen.com)

要掌握消费者需求情况，首先需明确，调研的对象应包含现有的和潜在的消费者两类群体。只有掌握了消费者的相关数据资料，才能进行消费者购买行为意向的预测与满意度评价，并掌握其需求变化特点，最终为产品或服务的网络营销服务。消费者需求情况调研的内容有消费者的年龄、性别、职业、收入、地区分布、数量等基本情况以及消费者的购买方式、购买频率、购买动机等行为习惯。

（四）了解同行竞争与产业链情况

企业要进行产品或服务的网络营销并实现在同行业竞争中取胜，那么对于同行竞争状况以及产业链相关成员情况进行调研并科学评估，做到知己知彼很有必要。同行竞争情况网络调研的开展，主要分为竞争对手的调研和竞争产品的调研两个方向。通过调研摸清竞争对手（含潜在竞争对手）的数量和实力、管理和营销水平、经营和发展战略，竞争产品的品类、价格、质量及市场占有率等，全面了解相关产品或服务网络营销的竞争态势。产业链情况网络调研的开展，主要是对产品的设计研发、原材料供应、生产、运输、销售等环节的参与成员进行调研，全面了解情况，以利于企业经营战略的制定并有效选择业务合作伙伴。