（一）O2O营销模式的含义

O2O营销模式又称离线商务模式，是指通过线上营销和线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费。美团网、大众点评网、百度糯米、拉手网等团购网站均是采用O2O营销模式的典型代表。

（二）O2O营销模式的原理

O2O营销模式的原理为：线下商家将产品及服务信息在网络上展示；消费者上网通过在线搜索寻找到满足需求的商品和服务信息，并在线支付，进而进入线下商家实体店现场体验。通过O2O营销模式，线下商家和消费者之间完成了需求传递、信息传递和价值双向传递。O2O营销模式原理如图1-4所示。O2O营销模式的关键在于：如何将线上消费者引入线下实体店。

图1-4　O2O营销模式原理(www.daowen.com)

（三）O2O营销模式的意义

O2O营销模式对于消费者、线下商家及服务提供商而言，都有重要的意义。

（1）对于消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够让消费者通过电商平台快速搜索、浏览、筛选、下单订购所需的商品或服务，价格优惠，消费者能获得物美价廉的购物体验。

（2）对于线下商家而言，消费者在线下实体店获取产品及服务时必须要进行手机短信或二维码验证，这样可以让线下商家了解消费者购物的渠道，方便线下商家对消费者购买数据的搜集，找准推广渠道，进而达到精准营销的目标，更好地维系客户，提升客户体验。

（3）对于服务提供商而言，通过展示线下商家的产品或服务信息，为客户提供便捷的浏览、搜索、选购、支付服务，可以提升客户黏性，进而提升对线下商家的吸引力，争取到更多的商家资源。同时，在掌握客户消费行为的大数据后，可以为商家提供更多的增值服务。