根据企业实践,企业进行市场细分,一般要经过以下七个基本步骤。

1.确定市场范围

企业要选择与企业任务、企业目标相联系的一种产品或市场范围进行研究,同时要充分考虑消费者的需求,最后做出进入什么行业,生产什么产品,提供什么服务的决策。比如企业要确定生产服装,究竟是生产所有的服装还是仅仅生产女装?在调研基础上,结合企业自身特点明确生产女装,则女装的消费者就是企业市场细分的对象。

2.确定细分标准

根据细分标准,比较全面列出潜在顾客的基本需求,作为以后深入研究的基本资料和依据。比如房地产开发公司可通过调查了解潜在消费者对住宅的基本需求,内容包括停车是否方便、是否安全、方便、宁静、设计合理、工程质量好等。

3.初步划分市场

企业将所列出的各种需求通过调研初步划分出差异最明显的细分市场,至少从中选择三个分市场。

4.筛选

根据有效细分市场的条件,对所有细分市场进行分析研究,剔除不合要求,无用的细分市场。(www.daowen.com)

5.为细分市场定名

通过调查,各细分市场编排完成,接着就应该认真审查各细分市场的规模、竞争状况、大小和变化趋势、发展潜力等,然后为细分市场命名,尽量用形象化方法表示。如美国企业细分市场中有“学院市场”名称,其标志就是年龄与职业、教育程度等的结合。

6.复核

再次检查各细分市场是否符合企业的实际情况,以便对各个细分市场进行必要的合并和分解,使之成为更有效益的目标市场。通过调查与分析,可能会发现企业希望进入的细分市场不止一个,结合企业自身资源与生产能力从可能盈利程度最高角度或市场发展可能最大角度出发,从高到低依次排序选择目标市场。

7.选定目标市场,设计营销策略

分析细分市场上消费者潜在购买力的大小及需求发展程度,决定各细分市场规模,并结合本企业资源选定目标市场。然后为选定的各细分市场有针对性的分别设计市场营销组合策略,如产品开发策略、4P策略使企业可以顺利进入该目标市场。

以上七个步骤中,并非每一个步骤都要经过,但是根据市场要求对影响消费者群体的因素加以调查研究,通过市场细分衡量每一个细分市场的经济性及其对企业的价值,针对目标市场制定可行的营销策略则是每个企业都应该重视的。