这种经营观念的基本特征:以企业为中心,以资源和利润为导向。以企业为中心的经营观念按其发展的顺序来看主要有三种。

1.生产观念

生产观念认为消费者的主要目的是获得产品的基本效用,企业的任务就是生产冰箱为市场提供顾客买得起的产品。提高生产率和降低成本是经营者关心的全部问题,不关心除此之外的其他市场因素,不注意对产品的更新和改良。如:早期的福特汽车。20世纪初,汽车就属于这种产品。1908年秋,福特汽车公司推出了T型车。在大型总装车间,别人发明的流水线装配法被发展成了由机械传送带运送零件和工具,极大地提高了工作效率。T型车推出时,每辆车只售850美元,后又降至360美元。由于该车价格低廉,大多数人都能购买得起,T型车成为了普通民众的交通工具,福特公司也获得了巨大的成功。1923年,福特汽车公司在美国汽车市场上所占的份额约为57%。产品观念忽视了对顾客的需求研究。当顾客需要的是低价格、容易买到的产品时,在生产观念指导下,企业可能获得极大的成功。但是,当顾客的需求和市场发生变化时,这种观念往往会使企业陷入困境。1921年,斯隆就任通用汽车公司的总裁后,发现七种汽车品牌都在中档市场进行竞争。这些车平均售价在1200美元左右。他非常明智地取其中两种品牌,把剩下的品牌重新定位在不同的价位:雪佛兰$450～$600;旁蒂克$600～$900;奥兹莫比尔$900～$1200;别克$1200～$1700;凯迪拉克$1700～$2500。这些品牌满足了不同阶层的购买需求,也对T型车形成了较大的竞争压力。此外,20年代后期,美国开始形成了一个巨大的旧车市场,大批质量相当不错的二手车只需几十甚至十几美元就可买到,这对一向以“价廉物美”而著称的T型车是一个极大的冲击。结果从1921年到1940年期间,福特在美国汽车市场的销售份额从55.7%降至18.9%,而通用的份额从12.7%升至47.5%。

生产观念所处的市场环境条件产品明显的供不应求,价格竞争是其市场竞争的基本形态。当产品的供应相当丰富的情况下,这种观念的弊端就会明显暴露出来。

2.产品观念

产品观念是在生产观念基础上的发展,企业经营者不是主要靠降低成本,而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场。(www.daowen.com)

在于对产品的设计和开发只是从企业的角度出发,以企业为中心,企业经营者只是把眼光注视着企业内部的生产领域,而没有把眼光转移出去,研究企业外部的市场,存在着“销售近视症”的问题。例如,Next电脑在1993年投资了2亿美元。它的特征是高保真音响和带CD-ROM,甚至包含桌面系统。然而谁是感兴趣的顾客,企业却不知道。结果出厂一万台后便停产了。

3.推销观念

企业经营者认为仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会自然地吸引顾客,而必须通过企业对顾客的宣传和推销,促使顾客对产品理解和接受。企业经营者开始把眼光从生产领域转向流通领域,不仅在产品的设计和开发,而且在产品的销售促进上投入了经历和资本。

营销观念仍然是以企业为中心,没有认识到消费者的重要性,把顾客看成是被动的,迟钝的,只是通过强化刺激的方法来吸引顾客。这并不能保证企业的长久发展。