逆向物流作为非常规业务，会对企业常规业务带来不利影响。但是，逆向物流也有其自身的作用：

1.降低原材料成本，稳定原材料供应

对一个企业而言，在经济规模不断扩大的同时，其资源损失的绝对值也会同步增长。以客户为主导的市场机制迫使企业为了保持竞争地位而调整经营策略，接受许多隐性损失，如退货带来的无谓损耗，产品由市场反向流回企业的现象不可忽视。企业在原有供应链的基础上，通过逆向物流形成一定范围的原材料供应，减少原材料的浪费，同时保证原材料供应的及时、稳定，促进供应链的整合，降低企业的运行成本。

2.改善企业形象，获取社会效益(www.daowen.com)

产品在丰富人们生活的同时，大量的废弃物对环境造成严重危害与威胁，社会对绿色产品、绿色服务的呼声越来越高。作为一个负责任的企业，在取得一定的经济效益的同时，通过实施逆向物流减少产品及其副产品对环境的污染，改善社会环境，向社会展现企业负责任的形象，在取得良好的社会效益的同时，有利于企业自身的发展。

3.紧密联系客户，改善服务，提高客户满意度

由企业提供给用户的各种产品无论由于质量问题或其他原因造成货物暂时无法使用的，在企业良好逆向物流的带动下进行维修或包换，可以改善产品销售或售后服务。通过良好的服务则可以增加用户对企业的信任，消除客户购买企业产品的后顾之忧，提高客户满意度，赢得客户信任，增加企业竞争优势。