1.逆向物流的定义

人类社会所需要的各种物资都来自自然界，无论是食品、服装、建筑材料、金属和塑料制品，最初都是从自然界取得原材料经过加工制造而成的。在人类社会中，从生产经过流通直到消费是物资流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程中形成的边角余料、废渣、废水，有流通过程中产生的废弃包装材料，也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值的，或者在生产过程中未能形成合格产品，而不具有使用价值的物资，它们都要从物流主渠道中分离出来成为生产或流通中的回收物或废弃物。

逆向物流是通过计划、实施与控制物品从消费地向生产地的经济性流动过程，以实现对逆向流动物品的适当处置和价值回收的目的。

逆向物流的流向与常规物流相反，它包括已销售物品的退货、已使用物品有用部分的回收以及对废弃物的处理。

2.逆向物流的作用

（1）提高顾客价值，增加竞争优势。在买方市场环境下，企业要保证顾客在整个交易过程中的满足感，应采取宽松的退货政策，减少经销商的风险，改善供需关系，促进企业间的战略合作，强化整体的竞争优势。

（2）节省资源成本。回收物流通过对已使用过物品中有用部分的回收，大大节省了新资源消耗。对废旧物品回收加工可以降低企业的物料成本，还可以缓解资源短缺引起的供需矛盾。

（3）保护环境。逆向物流对有用物回收与对废弃物处理，可以减少产品对环境的污染，实现社会的可持续发展。

3.逆向物流运行的内容

逆向物流分为三部分：退货产生的回收物流、有价值回收的再生资源物流、无价值废弃物物流。

（1）回收物流。由于产品质量或物流过程中造成的损失，以及顾客出于消费倾向造成的合理退货，均属于回收物流。退货包括产品和包装物。(www.daowen.com)

退货的过程一般是这样进行的：产品送回供应商，进行修理和再销售，或者把产品作报废处理，回收其中有用的部分。

（2）再生资源物流。对有价值物品和资源的回收加工活动是再生资源物流。所有非一次性资源均有再生价值，特别是废金属、废纸和废玻璃器具。由于再生资源数量大、种类多、来源地广泛，再生资源主要由专业化的商业组织进行回收处理。其过程如下：

① 集中回收废弃物品和物资。

② 分类处理，去除有害物品，再包装。

③ 加工回收有价值资源。

④ 再生资源重新进入市场。

（3）废弃物物流。废弃物物流是将完全无价值的废料进行收集与分类包装，再送到专门场所处理的物品实体流动。废弃物品处理方式有以下三种：

① 废弃物掩埋。废弃物集中到政府规划的区域内进行分类、消毒处理后掩埋。经长期监测完全无害后，可以改建为工业区域或其他公共设施。

② 焚烧。对有机物含量高、易污染环境的废弃物集中进行焚烧。在目前的技术条件下，垃圾发电比较经济。在确定垃圾发电成本与一般商业发电成本的差额后，由政府对垃圾发电厂商进行补贴，这样可以鼓励垃圾处理行业的发展。

③ 净化处理加工。对废水、废弃物进行净化处理，可减少对环境的危害，尤其是对废水的净化处理，已经成为废弃物物流中的流通加工产业。废弃物物流的合理化必须从能源、资源和生态环境保护的战略高度综合筹划，形成一个将废弃物的所有发生源包括在内的广泛物流系统。