1.物流信息系统基本组成

（1）硬件。硬件包括计算机主机、打印机、服务器、通信电缆、通信设备等，是实现物流信息系统的基础。

（2）软件。软件包括操作系统，如Windows、Linux等；网络操作系统，如Windows Server、Unix等；应用软件，包括与物流企业具体业务相关的、辅助企业管理的软件。

（3）数据库。常用数据库软件有SQL、ORACLE等。

（4）模型，如运输路径优化模型、库存模型、配载模型等。

（5）操作规程，包括规章制度操作及管理人员权限分配等。

2.物流信息系统的层次结构

物流信息系统体系结构是指在参与者功能与需求分析基础上，定义物流信息系统的总体建设框架。物流信息系统的层次结构可以从多个维度来分析，包括管理层次或维度、物流职能活动和物流业务活动。一般的，管理维度多用于层次分析，物流业务活动和职能多用于功能模块分析。物流信息系统的多维分析见图7-2。

图7-2　物流信息系统的多维分析

从管理层次维度分析，物流信息系统常见的层次结构包括：

（1）作业层（业务处理），直接面向日常事务处理和作业，包括运输作业、仓储作业、采购作业以及财务事务、行政事务、人事事务等，是整个管理信息系统运作的基础。(www.daowen.com)

（2）战术层（管理决策），企业部门负责人用作管理局部和中期决策，包括客户关系管理、质量管理、计划管理、市场信息管理及运输线路选择、订货决策、仓库管理决策等。

（3）战略层（战略规划），企业高层管理决策者制定企业战略决策、企业长期经营目标所需要的管理信息，提供各种分析、预测功能，辅助高层进行决策。

3.物流信息系统的功能结构

不同企业类型如生产企业、销售企业、第三方物流企业的物流运作模式各不相同，所以其物流信息系统中信息流与物流的形式与内容也各不相同。不论何种物流信息系统，业务管理是其系统的功能核心，其他子系统围绕业务功能进行服务和应用。典型的物流企业信息系统的总体功能见图7-3。

图7-3　典型的物流企业信息系统的总体功能

一般而言，物流企业中订单管理系统、存货管理系统、采购管理系统、配货管理系统、运输管理系统、结算管理系统是最核心业务功能，不同的企业根据其业务不同其业务管理子系统的主要功能模块是不同的。

（1）生产企业的物流信息系统，用于管理生产企业从供应、制造到销售的全过程的物流信息，目前常用的有两种，一种是以美国企业为代表的以计算机技术为核心的MRP/ MRPⅡ/ ERP推式系统，另一种是以日本丰田企业为代表的以计算机和现场管理相结合的JIT拉式系统。

（2）批发商/零售商的物流信息系统，用于管理批发/零售企业经营过程的物流信息，目前常用的配送资源计划（Distribution Resource Planning，DRP）系统。这个系统既要管采购进货，又要管销售出货，主要业务有订单管理、采购管理、销售管理、配送管理、库存管理、账务处理等。

（3）第三方物流企业信息系统，为供应链上各节点客户提供一体化的物流服务。该系统服务范围广，除了常见的仓储、运输、配送服务外，还包括流通加工、货代、报关等服务。不同物流企业服务对象与范围不同。