1.物流信息的定义

物流信息指获取表达物流活动的一般属性的信息，包括有关知识、资料、消息、情况、数据、图形、文件、语言、声音等，以及信息加工与处理的技术。简言之，物流信息是指与物流活动（商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。

物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效的控制就必须及时掌握准确的物流信息。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效的控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。

2.物流信息的特征

物流信息除了具有信息的一般属性外，还具自己的一些特点。

（1）广泛性。由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源多、信息量大，涉及从生产到消费、从国民经济到财政金融等各个方面。

（2）联系性。物流活动是多环节、多因素、多角色共同参与的活动，目的就是实现产品从生产地到消费地的顺利移动，因此在该活动中所产生的各种物流信息必然存在十分密切的联系，这种相互联系的特性是保证物流各子系统、供应链各环节，以及物流内部系统与物流外部系统相互协调运作的重要因素。

（3）多样性。物流信息种类繁多，从其作用的范围来看，本系统内部各个环节有不同种类的信息；从其稳定程度来看，又有固定信息、流动信息与偶然信息等；从其加工程度看，又有原始信息与加工信息等；从其发生时间来看，又有滞后信息、实时信息和预测信息等。

（4）动态性。多品种、小批量、多频率的配送技术与POS、EOS、EDI数据收集技术的不断应用，使得各种物流作业频繁发生，加快了物流信息价值的衰减速度，要求物流信息不断更新。物流信息的及时收集、快速响应、动态处理已成为主宰现代物流经营活动成败的关键。

（5）复杂性。物流信息的广泛性、联系性、多样性和动态性带来了物流信息的复杂性。在物流活动中，必须对不同来源、不同种类、不同时间和相互联系的物流信息进行反复地研究和处理，才能得到有实际应用价值的信息，来指导物流活动，这是一个非常复杂的过程。

除以上特点外，物流活动对信息的需求具有自己的特殊之处，物流信息必须具有一定的可得性、准确性、及时性、灵活性，并且信息必须有适当的形式，以便能够处理和使用。

3.物流信息的功能

物流信息在物流活动中具有十分重要的作用，通过物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为决策依据，对整个物流活动起指挥、协调、支持和保护作用，其主要作用包括以下六个方面。

（1）沟通联系的作用。物流系统是由许多个行业、部门以及众多企业群体构成的经济大系统。系统内部正是通过各种指令、计划、文件、数据、报表、凭证、广告、商情等物流信息，建立起各种纵向和横向的联系，沟通生产厂商、批发商、零售商、物流服务商和消费者，满足各方的需要。因此，物流信息是沟通物流活动各个环节之间联系的桥梁。

（2）引导和协调的作用。物流信息随着物资、货币从物流当事人的行为等信息载体进入物流供应链中，同时信息的反馈也随着信息载体反馈给供应链上的各个环节，依靠物流信息及其反馈可以引导供应链结构的变动和物流布局的优化；协调物资结构，使供需之间平衡；协调人、财、物等物流资源的配置，促进物流资源的整合和合理使用等。(www.daowen.com)

（3）管理控制的作用。通过移动通信、计算机信息网络、电子数据交换、全球定位系统等技术实现物流活动的信息化，如货物实时跟踪、车辆实时跟踪、库存自动补货等，用信息化代替传统的手工作业，实现物流运行、服务质量和成本等的管理控制。

（4）辅助决策分析的作用。物流信息是制定决策方案的重要基础和关键依据，物流管理决策过程的本身就是对物流信息进行深加工的过程，是对物流活动的发展变化规律性认识的过程。物流信息可以协助物流管理者鉴别、评估、比较物流战略和策略的可选方案，如车辆调度、库存管理、设施选址、资源选择、流程设计，以及有关作业比较和安排的成本—收益分析等均是在物流信息的帮助下才能做出的科学决策。

（5）支持战略计划的作用。作为决策分析的延伸，物流战略计划涉及物流活动的长期发展方向和经营方针的制定，如企业战略联盟的形成、以利润为基础的顾客服务分析，以及能力和机会的开发和提炼，作为一种更加抽象、松散的决策，它是对物流信息进一步提炼和开发的结果。

（6）价值增值的作用。物流信息本身是有价值的，而在物流领域中，流通信息在实现其使用价值的同时，其自身的价值又呈现增长的趋势，即物流信息本身具有增值特征。另外，物流信息是影响物流的重要因素，它把物流的各个要素及有关因素有机地组合并联结起来，以形成现实的生产力和创造出更高的社会生产力。

4.物流信息的组成与分类

物流信息一般由两部分组成：

（1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。

（2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。

通常，物流信息可以按照不同标准进行分类：

（1）按信息的领域分类，包括物流活动所产生的信息以及指导物流活动信息。

（2）按信息的作用不同分类，包括计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息等。

（3）按活动领域分类，包括运输信息、仓储信息、装卸信息等。

（4）按不同管理层次中信息的功能分类，包括交易（业务）、管理控制、决策分析、制定战略计划。