1.配送的定义

在现代化市场经济竞争中，为了满足不同客户或收货人的需要，尤其是“多品种、小批量、多批次、高频率”的物流服务需要，物流企业必须对资源进行科学、合理地配置，以低成本满足客户的需要，从而产生配送这一物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的结合，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

配送的概念是从日语中直接引入我国的。“配”包括了货物的分拣和配货活动，“送”则包括各种送货方式和送货行为。

《中华人民共和国国家标准：物流术语》将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”

2.配送的特点

配送不是简单意义上的货物配送，和独立的运输、仓储等物流活动相比，配送有自己的特点和不同之处，主要表现在以下四个方面：(www.daowen.com)

（1）配送是一种处于供应链末端的综合性物流活动。配送不能简单地等同于运输和其他物流功能的全部，配送过程包含了采购、运输、储存、流通加工、物流信息处理等多项物流活动，是一种综合性很强的物流活动。在整个运输活动中，配送处于“二次运输”“支线运输”“末端运输”的位置，是接近顾客的资源配置，是从物流结点至用户的终端运输。因此，配送是一种处于供应链的末端综合性物流活动。

（2）配送是“配”和“送”的有机结合。配送的主要功能是送货，科学、经济的送货以合理配货为前提。当合理地配备货物时，不但可以更有效地利用运输资源，降低物流成本，而且对于提高效率，及时满足客户要求有重要作用。由此可见配送是配货和送货的有机结合。

（3）配送以用户要求为出发点，并且实现“门到门”的服务。配送是从用户利益出发，按用户要求进行的一种活动，体现了配送服务性的特征。配送的时间、数量、品种规格都必须按用户要求进行，以客户满足为最高目标。

（4）配送是物流活动和商流活动的结合。配送作业的起点是集货，必然包括订货、交易等商流活动，有物流也有商流活动。同时，配送过程本身就是物流活动，通过配送活动也直接或间接帮助实现了商品或货物的交易。物流、商流、信息流常常交织在一起。