一般来说，物流质量的内容主要包括以下四方面：

1.商品的质量保证及改善

现代物流过程并不单是消极地保护和转移物流对象，还可以采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。因此，在一定意义上说，物流过程也是商品质量的形成过程。

2.物流服务质量

物流业有极强的服务性质。可以说，整个物流的质量目标，就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同的用户要求而各异，所以要掌握和了解客户要求。例如，商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；批量及数量的满足程度；配送额度、间隔期及交货期的保证程度；配送、运输方式的满足程度；成本水平及物流费用的满足程度；相关服务（如信息提供、索赔及纠纷处理）的满足程度。(www.daowen.com)

3.物流工作质量

物流工作质量是指对物流各环节（如运输、搬运装卸、保管等）的质量保证。提高物流工作质量应在搬运方法和搬运设备、设施与器具上狠下功夫。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念，物流服务质量水平取决于各项工作质量的总和。所以，工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有一定程度的保证。

4.物流工程质量

物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。在物流过程中，将对产品质量产生影响的各种因素（人为因素、体制因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等）统称为工程。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做好预防为主的质量管理。