现物流服务对于企业经营管理的影响很大，是企业经营战略的重要组成部分。如何根据企业经营管理以及发展的需要制定出行之有效并切实可行的物流服务策略，直接影响到物流服务的绩效以及由此产生的顾客满意度和企业竞争力。

1.差异化服务策略

首先，通过细分客户群，重新进行目标市场的定位，了解不同客户的需求情况和目前的满足情况，发现哪些客户服务需要进行较大的改进。其次，对相对稳定、业务量大的客户群采用更及时、优质和多样化的服务，有利于加强供应商与服务商的联系与长期合作关系，为物流企业带来稳定的利润源，同时增加其客户价值。

2.集成化服务策略

信息网络技术是构成现代物流体系的重要组成部分，是提高物流服务效率的重要技术保障，是提升客户服务质量的重要内容。实现物流流动各环节的实时跟踪、有效控制和全程管理，进而保证供应链快捷顺畅运作，就需要一个完善的信息收集、整理、发布、跟踪、查询系统。信息集成使系统地管理物流成为可能，从而有效地缩短供应管道，减少备货时间，加快企业的反应速度，提高客户满意度和客户服务质量。(www.daowen.com)

3.协同化服务策略

我国目前存在物流要素产权自由交易的市场，如货运市场、仓储市场等。我国众多的物流企业是由传统的运输公司、储运公司转型而来的，物流服务功能相对独立单一，但在各自领域各有特色。如果能在一定范围内将闲置与浪费的物流资源实现要素协同，既可以降低物流成本，又可以提高客户服务水平。

4.建立顾客忠诚度的服务策略

物流企业只追求客户满意是够的，必须提升客户的忠诚度。满意度高的顾客可以持续购买同一个企业的服务，实现顾客忠诚。研究表明，企业70％左右的销售来自老客户，而发展一个新客户的平均费用是保留一个老客户所需费用的五到六倍。因此，建立忠诚的客户关系是物流企业减少总成本，获取竞争优势的重要途径。