SNS营销是针对SNS网站所进行的网络营销，掌握SNS网站注册用户的特点，了解用户的定位和需求，对进一步开展SNS营销策略非常有用。

1.用户的特征分析

从用户结构上看，他们在消费习惯、消费能力和消费结构上千差万别，但综而述之，用户类型却都具备以下共同特征：

（1）有强烈的社交需求，会尽可能地扩充自己的生活圈，让更多的人知道自己，同时也想了解更多其他人的生活状态。

（2）思想较统一，观点较一致。在对社会焦点问题或主流概念上往往会达成同一阵线，形成巨大的舆论力量，间接影响着社会的发展。

（3）是社会消费的主要构成。在实际消费力方面虽天差地别，但对于主流消费概念却不约而同地趋之若鹜，极大改变着现有的社会消费结构和层次。

（4）自我表现能力强，大多会主动发现自身优势并有计划地将其发展成自己的突破口，寻求机会展示自我。

（5）强大的共鸣性，有时候形成的口碑宣传力量可以胜过任何一家强势媒体。

（6）是高端消费品的生力军，对品牌都具有一种执著的追求或期待。

（7）爱好较一致，大多热爱音乐或其他相关爱好，并且想通过这些特长或爱好制造捷径实现自己的梦想。

中国互联网络信息中心公布的《2012年中国网民社交网站应用研究报告》可以看出如下的用户需求分布特征：

（1）44.8%的社交网站用户会关注品牌货商家的主页。

（2）42.8%的用户会看有意思的广告图片或视频，分享到社交网站上。

（3）27.4%的用户参加社交网站上组织的团购或优惠活动。

（4）男性更愿意在SNS上分享有意思的广告图片或视频，而女性则更愿意直接展开购买活动。

（5）43.1%的用户会在社交网站上看到好友推荐的产品，产生购买想法。

（6）38.3%的用户会参考社交网站上好友的评论，帮助自己进行消费和购物决策。

（7）37.2%的用户会在社交网站上和好友分享好的品牌、产品和商家。(www.daowen.com)

（8）25.7%的用户遇见不好的消费经历，在社交网站上评论和投诉。

（9）男性更愿意在社交网站上发表负面评论，女性则相对愿意分享正面的评论。与此同时，女性更容易被社交网站上的口碑评论影响。

2.用户的需求分析

目前国内SNS网站用户中，男女性别比约为54：46，男性社交网站用户占比高出女性约8个百分点（图9-4）；社交网站用户的性别属性与网民总体的相近。SNS网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民。

图9-4 CNNIC：用户的男女性别分布状况

SNS网站用户与整体网民年龄分布相比，更具低龄化特征。社交网站用户中20～29岁用户占比最高，达到34.1%，其次为10～19岁用户。这两个年龄段人群在社交网站用户中的占比明显高于整体网民，显示出10～30岁网民对社交网站的使用率明显高于其他年龄段网民（图9-5）。

图9-5 CNNIC：用户年龄分布状况

社交网站用户中初中学历人群比例最高，达到37.4%，其次为高中学历人群。由于许多网站逐渐转型为社交网站，丰富了这一类型应用的种类，使得其用户群体范围扩大，导致社交网站用户学历结构与整体网民相当（图9-6）。

图9-6 CNNIC：用户学历结构图

社交网站用户中，个人月收入在3001～5000元、5001～8000元的群体占比明显高于整体网民，显示出中高收入网民对社交网站的使用比例高出其他收入群体（图9-7）。

图9-7 CNNIC：用户收入结构图

SNS作为一种人类社会性需求的产物，其市场潜力是毋庸置疑的，据估计，国内SNS市场接近100亿（数据来源于网络调查）。SNS的发展从最初的情感交友的单一性定位逐渐向多元化发展。