在进行会员制设计之前，首先必须详细了解自己的现状。客户忠诚是建立在客户满意及价值之上的，只有产品具有核心的竞争力，会员制营销才能真正做到行之有效。在全面了解目前企业及产品的状况后，必须完成以下的分析工作：

（1）确定会员制实施的最终目标。利用会员制营销的优势可以对现有客户的要求和潜在需求有较深入的了解，对公司潜在客户的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。

（2）分析目标客户群。会员制计划可以同时选定一个或几个目标客户群，不同的细分市场都有其特定的价值诉求和行为特征。因此，首先需要了解：

企业现有客户是谁？

是谁在使用企业的产品和服务？

消费的额度和频率分别是多少？

是否可以准确地跟随踪客户的各种消费信息？

目标消费者的需求是什么？

如果会员制的目标客户较大，或者没有很强的相似性，那么就需要对这个目标客户群进行细分，从中找出最重要的客户，如购买量大、与产品关联度最大、对竞争对手最有价值的客户，然后将主要精力集中在这部分客户身上。将目标客户进行细分和另一个原因可能是预算较少或者缺乏建立大型忠诚客户基础设施所需的资源。(www.daowen.com)

另外，会员制计划可以采用多级会同资格法，它的优点是适用于几个目标客户群。即使消费者从一个目标客户群转到另一个细分的客户群，会员制计划还是可以满足他们的需要。事实证明，多级会同资格法在很多情况下都非常有效。

（3）帮助会员选择正确有利益。这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的核心，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围，成为企业的忠诚客户。而企业为会员选择、设计的利益是否对会员有价值，这不能凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后能做出判断。

（4）做好长期的财务投入预算。通常会员制的推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要，内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。

（5）搭建一个即时沟通平台。建立一个多方位的互联网沟通平台，方便会员和企业之间，会员和会员之间进行及时的沟通，这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。

内部流通平台：用于企业内部员工进行沟通交流，让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去，因为只有内部员工同心合力，会员制成功的几率才有可能提高。

外部沟通平台：确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。

（6）会员制的组织与管理。会员制的组织与管理包括：确定组织和管理的常设部门，如用务中心；决定将哪些活动外包出去；确定需要哪些资源配合，如组织上、技术上、人事上等；如何实现为会员提供的利益，等等。

（7）会员数据库的建立与维护。建立数据库然后将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门，以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发、产品管理和市调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。