衡量微博营销是否成功很重要的一个指标是粉丝数。有效的微博营销需要付出多方面的努力,每个环节的失败都会给微博营销带来负面影响,而粉丝数是一个综合指标,粉丝数越多意味着微博营销总体上做得不错。下面介绍一下获得粉丝的策略和方法。
1.微博功能定位明确
企业和个人可以注册多个微博账号,每个账号各司其职。一个微博账号可能承担相对单一的功能,也可以承担多个功能。例如,如果你的企业比较大,那么在一个专司公共关系的微博账号外,建立多个部门微博账号是可取的。如果你的企业的产品比较单一,那么整个企业建一个微博账号就可以了。一般来说,一个微博账号可以承担了新产品信息发布,品牌活动推广,事件营销,产品客服,接受产品用户建议与反馈,危机公关等多项功能角色。合并还是分拆这些功能角色视具体情况而定。
2.用户参与微博的理由
如果企业的产品本身已经有了大量的用户群,那么在微博上获取他们的关注是相对容易的。但是如果企业并不具有品牌影响力,那么在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力。
因此我们首先要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计,但是我们可以从新浪“微博广场”的热门话题了解到大部分普通微博用户(非微博营销用户)参与微博的六大理由:
(1)获取、传播时事体育等新闻信息。
(2)获取娱乐信息,参与“制造”娱乐事件。
(3)人生感悟,情绪表达。
(5)关注自己感兴趣的人的动态信息。
(6)关注商业、产品等实用信息。
以上理由的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”的排序。深入地了解这些心理,是让普通用户成为你的粉丝的前提。
3.创造有价值的博文
有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容,能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。发表博文时需要平衡产品推广信息与有趣的“娱乐信息”的比例,可以先从以下三个方面做些调整。
(1)发布本行业的有趣的新闻、轶事。可以客观地叙述一些行业公开的发展报道,统计报表甚至“内幕”,可以有选择性地提供一些有关公司的独家新闻——真正关注你的产品的微博用户会对这些独家新闻非常感兴趣。当然,重点要突出新闻性、趣味性。如小文发布的两篇趣味微博,全部是以图片展示为主,如图4-25所示。
(www.daowen.com)
图4-25 有趣的微博报道
(2)发布创业口述史。大多数普通人对创业者总怀有一种好奇,甚至尊敬的心态。企业微博可以有步骤、有计划地叙述自己品牌的创业历程,公司创始人的一些公开或独家的新闻——类似一部企业口述史,电视连续纪录片。如小文发布的报纸对她的报道,通过第三方公信的报道了自己的创业史,如图4-26所示。
图4-26 发表自己的创业史
(3)发布与本行业的相关产品信息。搜集一些与产品相关的有趣的创意,有幽默感的文字、视频、图片广告,这些创意和广告不一定都是你自己的品牌,可以是本行业公认的著名品牌,这些信息可以大胆地发布。如图4-27所示。
图4-27 发布产品相关的信息
4.创意互动微博营销
上面说的是微博内容方面的撰写,还有比较彻底的解决方案是创意式地发表一些互动营销,在微博上搞活动真正符合微博拟人化互动的本质特征。下面列举了一些常见的微博互动活动的形态。
(1)微博招聘。微博招聘有四大优势:一是节约了相互了解的成本——可以通过对方发的微博帖子了解对方;二是可以直接在微博上进行初次“面试”;三是,可以发挥人际传播的效应,有利于微博用户推荐合适人选;四是,低成本的品牌传播。
(2)产品试用。可以在微博上发起低成本的产品试用活动,活动结束后,鼓励试用者发布产品体验帖子。
(3)促销互动游戏。尽量多做与产品相关的互动性游戏,如秒杀促销、抽奖等游戏,吸引微博用户参与。
(4)奖励发言。微博是一个真正的口碑营销的好场所。直接在微博上发私信,鼓励已经使用或试用产品的微博用户发表他们的使用体验。并对这些用户给予一定的奖励。
(5)公益慈善活动。有条件的的话,可以自己发起慈善活动,否则,积极参与微博其他用户发起的慈善活动。对小企业来说,参与某些“微支付”的慈善活动,并不需要付出很大的物质成本,却可以收获很大的关注人气。
总之,微博营销的核心是与感兴趣的人交流互动,并在互动中传播自己的品牌。主动寻找那些对你真正感兴趣的人是交流互动的第一步。现在国内的大多数微博平台都提供了自我描述标签的功能,你可以通过自我描述标签搜索到对某一方面感兴趣的用户,另外,也可以通过帖子关键词搜索找到参与某个话题的用户。至于如何使用好关键词则是一个比较复杂的问题,一些微博平台如新浪微博提供了推荐好友的功能,不妨试试。
需要指出的是,寻找好友贯穿微博营销的整个过程,在随后的交流互动里,有些人会进来,有些人会出去。只要微博能给别人带来价值,不犯大错,随着你的微博内容的传播,越来越多的人会成为你的粉丝。
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