家政O2O平台有两种运营模式：一种是直营模式，平台自主管控阿姨，去中介化，公安介入为平台提供信任背书，提高了家政服务的可靠性；另一种是平台模式，同样也有公安为其提供信任保障，开放式接入中介，有中介对阿姨进行管理，支付的费用尚未去中介化。

但是这两种运营模式各有利弊，因此家政无忧取长补短，采用了合作性直营方式，有选择性地接入中介，既有中介管控阿姨，也有自主管理的部分。除了借助公安的力量提供信任保障之外，还有平台上邻里的信用背书。雇主在选择阿姨的时候可以参考一下附近邻居使用阿姨的具体情况。

家政无忧主要以提供保洁服务为主，平台上汇聚的阿姨已经超过了10000多人，其中有3000名左右的阿姨由平台直接掌控。平台服务范围已经扩展至3万多户家庭，月增长量在35%左右，复购率约为40%。2014年9月，家政无忧获得了数百万美金的投资完成了A轮融资。

与其他家政服务平台相比，家政无忧的优势在于：

1)建立线下服务站增强阿姨对平台的归属感。

家政无忧认为，阿姨贴心的服务才是用户满意的关键，因此家政无忧致力于为阿姨们打造一个温暖之家，相互信任，彼此爱护，让阿姨们可以在工作中倾注更多的温暖和爱。比如为阿姨编排服务之歌，并通过她们比较熟悉的广场舞的形式教给她们，建立线下服务站增强阿姨的归属感等。

通过线下服务站与雇主拉近的距离以及以往雇主对平台服务的信任和形成的口碑，家政无忧获得了一批忠实的用户群，同时也培养起了用户的使用习惯。(www.daowen.com)

2)阿姨时间的商品化、市场化。

阿姨在家政服务中的收入反映了家政无忧对阿姨劳动价值的估值，家政无忧将阿姨的时间商品化，将阿姨闲置的时间放在时间表盘上，阿姨在平台上通过市场化手段就可以将自己的空闲时间置换成部分社会生产力。

用户可以通过询问附近邻居使用阿姨的情况来选择阿姨，增强用户的自主判别性。阿姨时间的商品化可以让阿姨的价值在市场上迅速变现，同时，这种商品化也使得不同阿姨之间产生了不同的溢价。

3)家政无忧的商业模式：合作性直营。

家政无忧以直营模式为核心要素，通过大数据分析以及用户回访为参考，为用户提供合适的阿姨，并推动用户与阿姨之间长期信任关系的建立，在这种信任的基础上，将平台服务延伸至其他家庭服务领域，比如煮饭、带孩子等。

通过与中介选择性的合作，让中介接入到平台上，与运营标准统一起来，中介的运营需要遵循平台的要求，而家政无忧也希望借助中介的力量实现迅速的成长，扩大业务规模。