2015年5月，春雨医生对外宣布将在北京、上海、广州、杭州、武汉5个城市中建立25家春雨线下诊所，并邀请有强大实力的主任医师前来坐诊，为用户提供O2O模式的私人医生服务，让用户享受到方便快捷的就医体验。

春雨医生的CEO张锐表示，春雨将采取线上与线下结合的私人医生服务年费制度，在对患者身体状况进行诊断时，不收取额外费用，而且部分药品还可以通过医保进行报销。

事实上，自春雨完成5000万美元的C轮融资以来，进行了一系列的创新尝试。业界不乏认可其在互联网医疗领域创新的支持者，同时也存在许多质疑者，外界争论的焦点就在于线上问诊的盈利模式及政策边界问题。但也正是因为以春雨为代表的创新者不断地挑战自我，打破行业边界，国内市场才表现出如此强大的活力及动力。

◇为什么要开线下诊所

春雨医生平台上用户所提的问题中有70%以上可以直接在线上解决，但还存在着将近30%的问题，需要通过线下途径才能有效解决。春雨之所以开设线下诊所，就是想要将线下就医的化验、体检、手术、康复等环节纳入春雨的服务体系之中，从而提升产业链的深度及广度。

这种理念与春雨所要建立的“服务型电商”运营模式相一致，无论是用户的药品采购，还是用户在线下诊所就医，春雨尽可能地满足用户的所有需求。

◇服务流程是怎样的

每一个用户都将获得一位线上的私人医生，从而帮助用户建立电子健康档案，并由这名医生对用户的身体数据进行实时监测。

在用户出现身体不适的情况时，用户可以随时随地通过移动终端的春雨医生APP向私人医生咨询。有时难免会出现线上的诊断无法有效解决问题的情况，这时候私人医生会协助用户前往线下的春雨诊所就诊，在用户就诊的过程中，私人医生也将随时与患者进行实时沟通，直至患者完全恢复。

图：春雨私人医生界面

◇私人医生有哪些优势呢(www.daowen.com)

1)精准。私人医生比普通医生更加了解患者的身体状况，他们能够对患者及其家人的病史有综合的了解，因此诊断结果会更加精准。

2)高效。私人医生省去了许多患者去医院就诊时繁琐的就诊环节，能让用户随时随地预约就诊，享受到更加专业的医疗服务。“等待五分钟，看病两小时”这种体验远不是传统医疗中所能得到的。

3)热情。这种热情源自于人与人之间的长期沟通，由于私人医生与患者之间存在长期稳定的合作关系，他们不是单纯的医患关系，更像朋友，因此患者所能得到的服务自然更加周到。

4)低成本。相对于传统动辄数千元的费用来说，用户每年只需要支付980元的年费，即可在一整年内有专业医生为自己提供服务，而且还能结交一个对自己健康认真负责的医生朋友，最终使自己远离疾病。

◇商业模式：从2B到2C

目前，2B模式的私人医生服务对象主要包括两种：

其一是大型企业，这类客户有足够的能力为自己的员工提供医疗福利。不难想象，如果企业为员工购买了这款产品，就等于为员工及其家人配备了一个私人医生，从而让员工更加无所顾虑地为企业服务。这无论是对企业，还是对员工，都有益处。因此，春雨医生将第一客户定位于那些想要为员工提供更多福利的企业级客户。

其二，春雨医生客户的客户，比如与春雨医生建立战略合作关系的伊利，春雨可以为其高端客户提供私人医生增值服务。养生会所也可以为高级会员购买私人医生产品，从而提升用户黏性。汽车、房地产、金融等许多行业都可以按照这种思路发展，在为客户提供优质的服务的同时，还为客户带来更多的健康，这将是企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出的关键所在。

未来，春雨医生还将发展出2C模式的私人医生服务。产品的形态会随之进行相应的调整，2C模式的私人医生能根据用户的不同，提供更为个性化及多元化的服务，老年人私人医生服务、儿童私人医生服务。2C模式将提供更多的服务解决方案，不同科室的医生将有不同的医疗解决方案，从而有效满足用户的差异化需求。

春雨希望能改变人们对医疗健康的理念，让人们对自己的健康负责，通过私人医生提供的服务让人们能有一个健康的身体。