我们常规理解上的O2O，不过是将线下资源搬到线上平台，线上下单，线下支付和消费的一种方式。但是在小猪短租看来，尽管在线短租行业属于O2O的范畴，但是戴上了“共享经济”帽子的O2O，又变成了另外一番光景。

开启短租之风的Airbnb创造了共享经济模式，在这种全新的经济模式中，人们将自己闲置的资源租给有需要的人群，并从中收取一定的费用。在这种市场模式下，“人”的价值至关重要。

◇供给的背后，“人”具有重要的价值

在线短租，最重要的就是房源。而小猪短租在上线的时候，国内市场上根本没有由个人提供的短租房源，大部分的房源基本来自于中介等方面。在当时的市场环境下，供给的主体还停留在“房源”这一层面上。

但是在对共享经济模式的深入探索和理解的基础上，小猪短租始终相信在供给的背后，“人”才是真正发挥作用的主体，只有“人”愿意将自己的闲置房源分享出来，才能真正解决供给的问题。因此，尽管在许多人看来将市场上已有的房源搬到线上更容易一些，小猪短租却始终没有这样走，在经历了一段迷茫和思索之后，小猪短租开始尝试通过社交路径去直接接触个人房东，并通过他们的意愿来获取房源。

◇建团队，更好地为个人房东服务

在收获了第一批个人房东之后，各种各样的问题也接踵而至，许多房东在刚听说这种模式时，首先都会产生各种各样的疑虑，比如我的房子适不适合做短租、应该怎样做等。在传统的O2O领域根本不会存在这样的问题，而在共享经济下的O2O，这一问题就事关市场供给的质量以及水平，因此这一问题的有效解决具有重要的意义。

为此，小猪短租专门成立了一支为个人房东解疑答惑、提供服务的线下运营团队，不仅会为房东解答困惑，同时还为他们提供各种各样的建议，从房间的装饰到定价，再到接待客人应该注意的问题等。

在一切准备就绪，只等房客上门的时候，又开始出现了另一个问题，房东与房客之间应该怎样进行选择？小猪短租的创业团队根据自己做短租房东的经验，为房东提供了独特的解决方案。

◇用人情味，拉近陌生人之间的距离

当有短租需求的房客在小猪短租平台上选择了自己满意的房源之后，需要与房东进行线上沟通。房客将主要围绕房子的卫生状况、是否需要缴纳押金、是否可以带宠物入住等与房东进行沟通，而房东则希望能够了解房客的生活习惯、到达这里的目的、个人健康状况等。(www.daowen.com)

如果双方能够达成一致，交易将会继续。在达成交易，房客顺利入住之后，房东与房客之间依然存在各种交互行为，因此，社交元素在整个交易环节中是必不可少的一部分。

当然，不管是对房东还是对房客，都需要提前进行真实身份信息的验证，当真实身份被锁定后，两个人就从陌生的关系变成了熟人社会，在这种情景之下，双方都会自觉约束自己的行为，这样一来，整个交易中将会充满更多的人情味。

在房客租住期间，房东可能会邀请房客一起共进晚餐以及游玩，而房客也会为了感谢房东的关注，为房东做一顿丰盛的饭菜或者为房东寄去家乡特产。在交易的过程中，双方都将经历一段有趣的经历，并建立和谐的关系。而正是因为在交易过程中的社交行为，将会增强用户的黏性，实现重复交易，从而保证整个平台能够健康、持续发展。

◇“优胜劣汰”法则，始终确保优质供给

为了确保房东和房客在交易过程中能够自觉约束自己的行为，小猪短租还建立了互评机制，要求在交易结束之后，双方要对彼此进行评价，而这些评价的内容都将呈现在平台上。

图：小猪短租平台上的房东日记和房客点评

房源的质量、房东的服务质量以及房客的点评等因素，将会影响房源的排列顺序。那些在平台上有较好信誉以及评价的房东在搜索过程中更容易被搜到，并获得更多的订单。通过这种“优胜劣汰”法则可以始终确保在市场上有优质的供给。

此外，通过房东与房客的互评机制，房客的行为也将得到一定的约束，从而保证房东的权益。

在共享经济的模式下，“人”才是市场供给的根本，小猪短租抱着这一信念通过社交途径为自己笼络了大量的个人房东，为在线短租的实现提供了重要的市场供给。通过对社交元素的利用，给平台增加了更多的人情味，将简单的交易升华到了一种新的高度，逐渐形成了自己的竞争优势。