任何新生事物要想在现有体制下顺利存活发展,首先必须考虑政策和法律法规的许可度问题。共享租车作为一种新理念和新模式也是如此。为此,PP租车在布局国内租车市场时做了大量的准备工作,并在《北京市汽车租赁管理办法》中找到了P2P共享租车模式的有关条文:
“汽车共享相对于自驾车,可以有效解决停车位不足、交通阻塞及二氧化碳和汽车尾气的排放等问题,是值得提倡的绿色交通模式。通过实施‘汽车共享’,汽车租赁与其他出行方式可以有效结合,从而形成满足‘高质量’出行需求的城市交通体系,提高市民出行效率。”
从上述条文可以看出,通过共享模式发挥闲置资源的作用,是被政策认可和鼓励的,这就消除了PP租车在法律上的可能风险。
PP租车采用的是P2P平台运营模式,因此如何保证平台上车主和租客的易用性并为他们创造更多的价值,就成为PP租车成功发展的关键。具体来看,PP租车主要通过四大机制,塑造了平台良好的信用环境,免除了用户的后顾之忧,为用户提供了优质的租赁服务:
图:PP租车的四大平台机制
1)会员机制:即必须进行实名认证才能成为PP租车平台的用户,并有专门人员负责审核。
2)评价机制:引导鼓励用户在PP租车平台上发布自己真实的租车体验,从而逐渐形成累积效应,为其他用户提供参考。(www.daowen.com)
3)安全机制:PP租车会对平台上的每一辆车进行安全检查,并内置智能盒、行车记录仪等设备,以保证车辆易于驾驶并能够随时被追踪定位。
4)保险机制:打造完善的保险服务体系,保障用户利益,免除车主和租客的后顾之忧。
通过四大平台机制,PP租车构建了良好的信用环境,为平台双方提供了优质的租赁服务体验,也因此获得了巨大的口碑效益。正式上线8个月后,PP租车平台就拥有了1.5万辆车和2.7万名租客。到2016年初,则拥有了200多万的注册租客和100多万的注册车主,业务范围覆盖到全国16个城市。
不过,PP租车当前仍面临诸多问题,特别是风险控制和车辆调度两大难题,已经成为制约平台长远发展的重要瓶颈。比如,PP租车平台很难获得有关租客实际驾驶能力的信息,这使平台无法有效预判和控制出租车辆的事故率,也就难以真正消除车主对车辆安全的担忧。而事故之后一系列繁琐的理赔程序,也降低了车主的租赁体验。
虽然PP租车推出了“零麻烦”机制,但保险理赔毕竟属于事后补救。因此,如何完善平台风控机制,降低车辆事故概率,依然是PP租车平台需要重点考虑的问题。
同时,如何建立更高效的车辆调度机制以减少租客的等车时间、优化用户体验,也是关系到PP租车持续发展的重要内容。
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