理论教育 智能交易:顾客需求即时满足

智能交易:顾客需求即时满足

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:深蓝渔业产品的智能交易,是一个顾客通过智能服务平台上传需求信息、确认产品订单、网上支付、线下智能物流配送快捷满足顾客需求的过程,具体说是由线上智能服务平台与线下智能物流配送实时协调与配合、共同实现的产品交易过程。通过智能服务平台与智能物流配送的密切配合,顾客的即时需求获得即时满足。智能交易依赖于数据库的支持,数据库包括产品数据库、组合模块数据库、消费者信息数据库、历史交易信息数据库等。

智能交易:顾客需求即时满足

深蓝渔业产品的智能交易,是一个顾客通过智能服务平台上传需求信息、确认产品订单、网上支付、线下智能物流配送快捷满足顾客需求的过程,具体说是由线上智能服务平台与线下智能物流配送实时协调与配合、共同实现的产品交易过程。通过智能服务平台与智能物流配送的密切配合,顾客的即时需求获得即时满足。

智能交易依赖于数据库的支持,数据库包括产品数据库、组合模块数据库、消费者信息数据库、历史交易信息数据库等。消费者与供应商通过智能服务平台进行的交易流程是:①消费者进入智能服务平台,查看供应商的网页;②消费者通过购物对话框填写购物信息,即姓名、地址、订购产品名称、数量、规格、价格;③消费者选择支付方式,如信用卡电子货币、电子支票借记卡等;④供应商的客户服务器检查支付方服务器,查看支付方式是否被认可;⑤客户服务器确认消费者支付方式后,实时通知物流配送管理中心和顾客进行订单产品的快捷配送。顾客接到配送信息后,可以通过移动终端实时查看、跟踪订单产品的配送路线、配送速度、配送时间等,以实现产品配送与顾客接货的精准对接,最终完成产品交易过程。智能服务平台的一般交易流程如图7-21所示。

深蓝渔业产品智能服务平台能够为消费者的即时需求提供实时的个性化产品信息服务、个性化产品订单服务,深蓝渔业产品智能物流配送系统能够快捷地实现订单产品的配送。智能服务平台与智能物流配送协同运营的过程,是一个对顾客即时需求做出即时响应的过程,同时也是一个通过智能交易使顾客的即时需求得到即时满足的过程。(www.daowen.com)

图7-21 智能服务平台一般交易流程

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