（一）供应商问题设计

1.问题1

来自于客户的隐性知识流动的顺畅度对您提供给客户IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度：（a）严重影响；（b）较大；（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

2.问题2

来自于客户的低结构化显性知识（网上讨论）流动的顺畅度对您提供给客户IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度：

（a）严重影响；（b）较大；（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

3.问题3

来自于客户的高度结构化显性知识流动的顺畅度对您提供给客户IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度：（a）严重影响；

（b）较大；（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

4.问题4

给客户提供满意的IT/IS外包产品与服务，您认为以下三种知识属性的重要度（NA为不适用，3分最高，2分次之，1分最低）：

（a）隐性知识（NA，3，2，1）

（b）隐性知识，低结构化显性知识（网上讨论）（NA，3，2，1）

（c）高度结构化显性知识（NA，3，2，1）

5.问题5

与客户保持项目式的交易型关系与合作伙伴型关系，哪一种关系对外包IT/IS成功的正面影响更大？如果按您的意愿，您更愿意与客户保持哪一种关系，为什么？

6.问题6

您认为客户需求的动态性（变化与稳定）对成功的IT/IS外包会产生什么影响？为什么？

（二）客户问题设计(www.daowen.com)

1.问题1

来自于供应商的隐性知识流动的顺畅度对您成功应用IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度是（a）严重影响；（b）较大；

（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

2.问题2

来自于供应商的低结构化显性知识（网上讨论）流动的顺畅度对您成功应用IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度：（a）严重影响；（b）较大；（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

3.问题3

来自于供应商的高度结构化显性知识流动的顺畅度对您成功应用IT/IS产品与服务最终的效果是正面影响，还是负面影响？影响程度：（a）严重影响；

（b）较大；（c）一般；（d）微弱；（e）不影响。

4.问题4

获得供应商满意的IT/IS外包产品与服务，您认为以下三种知识属性的重要度（NA为不适用，3分最高，2分次之，1分最低）：

隐性知识（NA，3，2，1）

隐性知识，低结构化显性知识（网上讨论）（NA，3，2，1）

高度结构化显性知识（NA，3，2，1）

5.问题5

与供应商保持项目式的交易型关系与合作伙伴型关系，哪一种关系对外包IT/IS成功的正面影响更大？如果按您的意愿，您更愿意与供应商保持哪一种关系，为什么？

6.问题6

您认为企业需求的动态性（变化与稳定）对成功地应用外包的IT/IS会产生什么影响？为什么？