关心员工，从关注细节做起。

假如你是一位统率千军万马的大元帅，你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗？

事实上，在现代社会即使你想做，这一点也是几乎不可能做到的。

但是，作为管理者你可以适时、适当地参加一些细致入微的工作事务，这是对你有益而无害的。如果你总是摆出一副官架子，遇到一些事就满脸的不高兴，不屑于做或者根本不情愿去做小事，那么，你的下属或同事会对你产生成见。

在处理一些小事上，你做得效果不佳，或不完美，下属们也会轻视、讥笑你。认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢？你的信誉会受到危胁。

况且有一些小事，你作为管理者，必须努力去做到：

例如，你的下属得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，今天，他恢复健康，头一天来办公室上班，难道你对他的到来能面无表情，麻木不仁，不加半句客套，没有真诚的问候话语吗？

再比如，你同科室的一位年轻下属找到了一位伴侣，不久要喜结良缘，或者这位年轻人在工作上取得了突出成就，为本部门做出了杰出的贡献，难道你能不冷不热、无动于衷地不道一声祝贺称赞的话语吗？

这些小事足以折射出管理者品质的整体风貌，大家会通过一些鸡毛蒜皮的小事去衡量你、评判你。(www.daowen.com)

伟人毛泽东在担负着领导全国人民进行反帝反封建的斗争重担时，仍然不忘从小处把事情做好。他教育士兵不拿群众一针一线，不做有损于人民的事情；他关心战士，从身边的警卫，到茫茫草地上的“小鬼”，都备受他亲切的关怀；他生活朴素，率先垂范，把自己的儿子送上了朝鲜战场。正是这些区别于大工作的小事，使毛泽东的伟人风范更加具体、充实和完美，毛泽东之所以得到人民的拥戴热爱，与这些小事也是分不开的。

那么，具体来讲，管理者怎样才能做到从细节上关注员工，与员工打成一片呢？以下是哈佛人总结的一些经验：

首先要平等对待员工和部下。由个人自尊心产生的要求平等的精神、平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的。优秀的管理者都十分重视这种平等精神，准确地把握并合理地安排员工，使企业上下齐心，使自己与员工们和谐相处。

其次，对部下和员工亲切友善，具有关怀同情之心。管理者对部下和员工若能亲切随和、笑容可掬、不摆架子，就会使他们感到你很有“人情味”的，他们也会更加努力地为公司、为企业效劳。这样一个企业就上下沟通顺畅，气氛轻松活泼。

再者，还要能虚心听取职工的意见和建议。柯达公司的一名普通工人给乔治·伊士曼一封建议信说：“将玻璃擦干净。”这样简单的内容让伊士曼吃了一惊又觉好笑，但他没有把这当作一张废纸，投入废纸篓。他认为这是员工积极性的表现，于是他立即开表彰大会，发给奖金并由此而建立柯达建议制度。伊士曼正是由于这样使部下和员工都积极地发挥出其创造性，为企业或公司带来了不可估量的财富。

最后一点，也是很关键的一点是，管理者要“深入基层，到处走走”。企业管理者应该采取民主作风，不能让部下存在依赖领导的心理而盲目服从，也不能整日“高高在上”。领导工作和管理工作都是在实践中产生的经营艺术，管理者在“深入基层，到处走走”过程中是要做许多许多事情的，例如放开耳朵去听，听职工的闲谈，听部下的意见。

如果管理能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属就会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵地茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。