向赢家请教和学习,你就会发现在赢家身上,有很多值得你学习、令你有益的东西。
无疑,每一个管理者都想把企业管理好,都想做出一些成绩。但在很多时候,他们都喜欢将这些愿望强加于自己一个人或自己的企业身上,认为独立地完成一件事才是本事。在别人或别的企业面前,即使比自己强,他也要强撑逞能,不愿向他人请教。这种爱面子的心理往往是管理者做事的最大负担,而如果整个企业也有这种心态,那危害则更大。
1982年,美国哈雷摩托车的主管前往日本本田摩托车设在俄亥俄州的工厂访问,结果令他们大吃一惊。当时本田在美国重型摩托车市场拥有40%的占有率,是哈雷最强劲的对手。因为骑摩托车的人都认为本田的摩托车不但价廉,而且比哈雷耐用好骑。
哈雷当时只想学学本田用来打败他们的科技,但是他们在本田厂内却看不到电脑,也没有机器人,没有特别的作业系统,只有少量的纸上作业。他们看到除了30名职员领导着420名装配工人外,再没有别的了,只是这些员工对工作显得很满意。
本田的赢,赢在它会活用常识,而这也是哈雷可以学习的地方,5年以后,哈雷重振旗鼓,在美国重型摩托车的市场占有率从23%倍增到46%。一切都是因为俄亥俄之旅使哈雷的态度有了革命性的转变,从美国式的好勇斗狠变成卑微可亲到处求知的东方式谦和。在一年之内,哈雷采用了最好的人事管理制度和品牌策略,这些使哈雷得以从内而外脱胎换骨。
学习是出人头地的必然前提。你若想在一个行业做出一番成绩、成就一番事业,就要勇敢地向你的同行中的前辈和成功人士学习,事实上,这并不是一件多丢面子的事。你应该公正无私地评估自己的目标和能力,然后模仿学习、调整适应,如果肯努力的话,有时还能超越你原来学习的对象;相反,如果为了面子而逞能,那等待你的很可能是失败。(www.daowen.com)
还是孔老夫子说得好:三人行,必有我师。无论经营哪一行业,离开向他人的学习,那就什么也做不成。没有苏格拉底就没有柏拉图,没有柏拉图就没有亚里士多德,而没有亚里士多德,就很可能没有后世的很多优秀哲学家。
向赢家学习请教的效果十分明显。以眼镜制造商“西柏视力”的前董事长东尼为例,虽然从未碰上哈雷那样的破产危机,但还是因为肯向赢家学习而获得彻底的改变。他发现耐心再加上以顾客为导向的作业管理,正是置身世界领袖之林的途径,这使他的经商理念完全改观。
管理者不要以为只是自己需要向赢家请教,事实上,那些功成名就的大企业家同样离不开向他人请教。美国康州诸瓦克的史都李奥纳,是全球管理最好的超级市场之一。史都李奥纳有一辆巴士,公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同行业竟争对手,有时还到400英里以外的超级市场参观。他们把这种实地参观叫做“一个点子俱乐部”。每个员工至少要找到一处别家超市比李奥纳强的地方,而且要提出如何可以迎头赶上甚至超过的点子。
无论从事哪一行,都有你值得学习并模仿的赢家,包括消费者和客户,也都是你必须请教的对象。
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