理论教育 如何与不友好的人相处:管理者的技能与智慧

如何与不友好的人相处:管理者的技能与智慧

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:在商业交往过程中,管理者会与形形色色的人打交道,在这些人中,难免会有你不喜欢的人,你要学会与不喜欢的人相处。管理者也应如此,遇到那些不可理喻而又十分讨厌的人,不必一味地忍,必要时也应该采取一定的雷霆手段。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们经常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧,那就是用真诚的态度对待每一个人,包括你不喜欢的人。

如何与不友好的人相处:管理者的技能与智慧

商业交往过程中,管理者会与形形色色的人打交道,在这些人中,难免会有你不喜欢的人,你要学会与不喜欢的人相处。

当遇到与自己意见不一致或性格不合等不喜欢的人时,管理者应该怎么做呢?

哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师,他从著名的哈佛大学商学院毕业后,又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后他去找美国西部矿业主哈斯托。哈斯托是个脾气执拗、注重实践的人,他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。

当哈蒙向哈斯托求职时,哈斯托说:“我不喜欢你的理由就是因为你在佛来堡做过研究,我想你的脑子里一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此,我不打算聘用你。”

于是,哈蒙假装胆怯,对哈斯托说道:“如果你不告诉我的父亲,我将告诉你一句实话。”哈斯托表示他可以守约。哈蒙便说道:“其实在佛来堡时,我一点学问也没有学回来,我尽顾着实地工作,多挣点钱,多积累点实际经验了。”

哈斯托立即哈哈大笑,连忙说:“好!这很好!我就需要你这样的人,那么,你明天就来上班吧!”

在有些情况下,别人所争论不休的论点,对自己来讲反而不那么重要,比如哈蒙从哈斯托口中得来的偏见。这时,我们所需要的不是去斤斤计较,而是尊重他的意见,维护他的“自尊心”而已。

敏锐的人在对付反对意见时,常常尽量使自己做些“小让步”。每当一个争执发生的时候,他们总是在心里盘算着:关于这一点能否做一些让步而不损害大局呢?因此,无论在什么时候,应付别人反对的唯一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大的方面取胜。另外,在有些场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。

洛克菲勒的轶事中,曾有一位不速之客突然闯入他的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我十分恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的神情注视着这一位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!

那无理之徒被弄得莫名其妙,他渐渐地平息下来。因为一个人发怒时,遇不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒做斗争的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,以致他不知如何是好了。(www.daowen.com)

未了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回应,只得索然无味地离去。洛克菲勒呢?就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他最严厉的迎头痛击!成功的商人每战必胜的原因,就是当对手急不可耐时,他们依然故我,显得相当冷静与沉着。

当然,如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙,尤其涉及原则性的问题,建议你还是向下文中的林肯总统学习。

有一次,林肯的办公室突然闯进一位来求职的人,这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题,要求总统给他一个职位。林肯总统说:“亲爱的朋友,这是没有用的。我已经说过了,我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”

那人听了以后变得恼羞成怒,很不客气地大声说:“那么,总统先生,我知道你是不肯帮我忙的!”众所皆知,林肯总统的良好修养与忍耐力是著名的,但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久,然后从容地从椅子上站起来,走到那人的身边,一把揪住他的衣领,拉到门外,然后重重地将门关上。

那人又推开门,大声吼道:“把证书还给我!”林肯从桌子上拿了他的文件,走到门口,猛地一掷,再次把门关上,回到原位。对此事的处理,总统在当时以及事后始终没有说一句话。

作为一个极为谦和的一国之首,在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖,根本不值得林肯运用其他策略。但凡领袖人物,无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽,甚至在一定的状态下动武,无所不能。他们知道在必要的时候应该有自卫的举动,必须挺身而出。管理者也应如此,遇到那些不可理喻而又十分讨厌的人,不必一味地忍,必要时也应该采取一定的雷霆手段。

学会和不喜欢的人相处,是一种技巧。人的某种本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近,同样也就远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而,生活中没有那么多的随心所欲,由于各种各样的原因,我们经常要与自己不喜欢的人,甚至是与自己相敌对的人打交道,这就需要用到一些技巧,那就是用真诚的态度对待每一个人,包括你不喜欢的人。

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