理论教育 韩都衣舍电商模式优化分析

韩都衣舍电商模式优化分析

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:2015年12月,韩都衣舍共有300多个产品小组,它们是公司的发动机,独立核算,独立经营。2008年3月,韩都衣舍正式开业,仅前期装修办公室、租赁仓库等就投入60多万元。2010年1月,韩都衣舍正式成为淘宝网的KA长约客户。随着一系列创新解决方案的实施,韩都衣舍已处于国内同行业绝对领先地位。

韩都衣舍电商模式优化分析

1.公司架构

公司设有市场部、技术部、分销部、客服部、物流部、产品部(一部、二部、三部、四部、五部)、财务部、韩国部、人力资源部、行政部、培训部、生产部、质检部、摄影部、韩国支社共19个部门,2009年在韩国仁川设立了分公司,目前有8名员工常驻韩国,协调与韩国的更进一步的有关事务。2011年,有员工1 100余人。2013年公司深入推进信息化建设,组建了超过100人的技术研发团队。2014年是韩都衣舍的品质年,为了适应公司对品质的更高要求,同时最大程度地发挥现有的240余家优质供应商的潜能,韩都衣舍对生产中心的组织架构进行了深度优化和调整,以适应更高强度的供应链压力和需求。2015年12月,韩都衣舍共有300多个产品小组,它们是公司的发动机独立核算,独立经营。韩都衣舍规划在2020年,通过内部孵化、兼并收购、搭建时尚云平台,完成基于服饰品类的50个以上品牌的布局。

2.品牌传奇

2010年,韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万个、长江以北最大的淘宝卖家,山东电子商务的领头羊。

1997年,赵迎光从山东大学韩语系毕业后,作为山东国际经济技术合作公司驻韩国支社代表,在韩国工作了10年,见证了韩国电子商务从起步到成熟的过程,并将其定位为自己职业发展的方向。

2002年,赵迎光兼职在易趣网韩国化妆品店。2005年,他转至淘宝网,到2006年年底,他还做过化妆品销售、防辐射孕妇装等多种产品。

这只是他积蓄力量的探索期。2007年9月,他迎来业务转型的关键性事件。一次,他参观一家韩国知名网店,颇受震撼。当时,这家网店日销售额高达400多万元。网店所属公司的社长告诉赵迎光三个秘诀:第一,在网上卖东西,一定要做自己的品牌,将来有机会;第二,一定要卖女装,女装这个行业是电子商务最热的行业;第三,做女装,款式要尽量多,更新要尽量快,只要做好了,一定能成功。

前人一席话,胜读十年书。深受启发的赵迎光决定“转战”服装销售,并在当年辞职回济南创业,再一次筹划开办网店。

2008年3月,韩都衣舍正式开业,仅前期装修办公室、租赁仓库等就投入60多万元。同时,他还在韩国注册了法人公司。网络销售基本无地域之分,上来就要与全国同行同台竞技。在济南,要做单纯的服装品牌,在设计、生产、行业经验、渠道上并没有什么优势。“留韩”归来的赵迎光扬长避短,决定先从韩国代购开始起步。

1)从“代购”到“研产销一体”网商更需积极转型

商界,一成不变便意味着倒退。

创业之初,赵迎光把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。他从韩国寻找最时尚的服装品牌,供顾客挑选,再根据顾客的订购单从韩国进口商品。但这种业务有四大硬伤,赵迎光总结为:等待时间过长;经常容易断货缺货;无法退换货;性价比不高。

赵迎光经过长时间的思考,决定转变发展思路。2009年,他提出公司要从“商品进口专家”转变为“时尚进口专家”。第一时间引进最新时尚款式,并根据中国顾客的审美习惯,进行二次设计,然后在国内找代工企业生产,降低成本。与此同时,他开始培养自己的设计师,自主设计服装式样,并与代工企业合作,创造出自主设计、生产、销售的“研产销一体”式链条。

2010年1月,韩都衣舍正式成为淘宝网的KA长约客户。2010年,韩都衣舍独创的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略,经过市场验证,取得了意想不到的成功。2010年8月6日,韩都衣舍品牌成功入驻“淘品牌”。

对于未来的发展,赵迎光表示,要从广度(不断增加品类)和深度(品类做精做细)两方面做好工作,让顾客有更快捷的购物流程,并有更多的挑选款式。

随着一系列创新解决方案的实施,韩都衣舍已处于国内同行业绝对领先地位。截至2011年6月,淘宝网店铺会员人数突破200万人。他还在韩国最大的电子商务平台AUCTION和GMARKET上开通销售店铺。

2)每天开发40款新品,网商更需人才竞争力(www.daowen.com)

在很多人眼中,网上卖东西只需上传几张商品照片,点点鼠标发发货即可。而赵迎光则认为,与传统销售业态相比,网商更需要人才的核心竞争力。

在韩都衣舍700多名员工里,有100多名懂市场、会制作、通语言、专商品的“四位一体”复合型人才,其中,专家级员工就有40多名,每天可以开发40款新商品,每个季度新款数量超过5 000款。

赵迎光说,他当初选定济南,是因为济南是山东的政治文化中心,在IT人才和韩语人才方面,都可以有充分的供给,韩都衣舍也同山东工艺美院等专业院校建立了长期的合作关系,可以从容选拔到大量优秀的人才。

3)放权去做

百两金,是赵迎光的花名,取自《本草纲目》。

韩都衣舍的所有员工都以《本草纲目》中的药材为花名,所有会议室都用名山命名。百两金、甘草黄芪、淡竹叶、厚朴是韩都衣舍的五个老字号,均为“70后”,也曾都有其他的职业。三个律师、一个做房地产的MBA,其中既有高考状元,又有榜眼。赵迎光总是自谦自己是最差的一个,唯一的优势只是接触电子商务早。

“一个公司到底能够发展多大,取决于创始人的格局。”赵迎光明白这是一个团队作战的年代,创始团队的格局多大,到最后这个公司就会做到多大。

“找创业伙伴,我个人认为最好水平比你高,如何让比你优秀的人与你一起创业?要展开猛烈的追求。”赵迎光说追求创业伙伴就像追求漂亮的女孩子,“去追求这些比你优秀、将来对你起决定性作用的伙伴,要勇敢大度地把股份拿出来。在企业由小到大、从弱到强的过程中,需要核心团队无私的付出,太看重股份,反而会因小失大。”

用自信和股份,赵迎光追求到了韩都衣舍现在的五位元老。

在众多夫妻或个人起家的淘宝店努力控股公司时,心宽体胖的赵迎光早早采取了分权的管理。“市场变化超乎想象的快,一个人是无法应对的。”形成相对平等的核心管理团队,分管不同的业务,这样去核心化的分权管理让韩都衣舍发展超乎寻常的快。10 000多平方米的办公区,23个部门,700多个员工,韩都衣舍仅仅用了两年多的时间。

五个核心成员每人分管三个左右的部门,赵迎光负责市场、IT、分销以及融资方面的事务,其他的细节完全由各个分管责任人负责。

部门有部门经理、副经理,之下有业务主管,主管下有小组组长。精细的组织管理架构下,是其最核心的“小组”单位管理办法。

“每个小组由五名员工组成,每月都有相应的额度,小组组长完全可以决定这个额度的用途。”选什么样的款、生产多少件、如何定价、何时打折促销,都由小组自己内部决定。只有特殊情况超出额度时,小组组长才需经过主管和经理的审批。而这个额度又与小组的销量直接挂钩,卖得越多,额度越大。“厉害的小组一个月可以做到200万元。”赵迎光骄傲地说。

与此同时,小组的销量又与小组提成直接挂钩。卖得越多、毛利越高、库存周转越快、退换货越低,小组提成就越高。

但这种以小组为单位的放权管理并非孤立,整个韩都衣舍有自己独立开发的ERP系统。“我们自己的ERP系统研发投入了上百万元,技术部门经过一年多的开发,在业务发展的同时不断完善,各个环节每一项的动作,公司相对应的各层级管理层都能看到。”赵迎光说。

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