1.用户管理

用户管理一直被张涛称为“难事”。其困难在于：怎么在不破坏用户体验的前提下管理好用户？比如，别的网站可能要求用户登录后才能查询具体商户信息，但张涛不愿让这样的细节阻碍用户使用，登录必须由用户自愿完成。

再来看大众点评的用户评价系统。产品与运营副总裁姜跃平负责构建大众点评网的系统。他说：“我们在维护内容客观独立性方面肯定不能做到100%，但能控制在一个可控的范围内。”这可是个踩钢丝的工作，过于严格会打消用户的积极性，过于宽容又容易水军泛滥，其他类似的网站甚至会出现竞争对手的水军互掐。此外，他还得兼顾商户的积极性，毕竟商户才是大众点评网的收入贡献者。大众点评网建立了两套内容价值模型，参考十几种因素按不同权重对点评进行考量。一般基于商户，将点评分为默认点评和一般点评。此外，他们也使用简单的IP甄别方法来剔除水军帖。大众点评网对评价质量的要求甚至称得上苛刻。除了辨别违规、恶意竞争帖子，姜跃平甚至希望能给论坛“清水”，尤其是那些由真实用户撰写但内容“水”一些的、无病呻吟的帖子。

2.创新管理

大众点评网还强势推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。商户可以通过系统强大的客户数据及市场数据分析功能，了解消费者的消费喜好，把握行业内最新动态，及时与消费者互动沟通，从而全面提升客户关注度及满意度。

3.大众点评网的资本模式

大众点评网为城市白领提供为本地生活服务发表评论、分享信息的平台。其官方数据显示，截至2011年第一季度，大众点评网已覆盖全国2 000多个城市，商户数量超过100万个，每月活跃用户数超过3 000万个，点评数近2 000万条，每月总浏览量超过四亿人次。曾有透露，大众点评网2008年就实现盈利，此后每年的收入均以超过200%的速度增长，2010年完成销售额近两亿元。目前，大众点评网的估值近10亿美元。

2011年4月26日，大众点评网正式对外宣布，完成新一轮融资，规模超一亿美元，整个公司的估值近10亿美元，此轮投资方包括挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投四家。据大众点评网的说法，此次其一亿多美元的融资规模是目前中国团购行业中最大的一笔融资。截至目前，大众点评网共进行了三轮私募融资。最早是在2006年1月，投资方为红杉资本，当时的投资额“并不算多”；2007年5月，大众点评网又引入新的投资方Google；而当时，Google负责大众点评网这个项目的人正是其大中华区投资并购总监宓群，如今他是光速创投的董事总经理。

张涛称，此次融资的资金将主要用于如下几个方面：其一，新城市的拓展，2011年，大众点评网在全国二三十家重点城市落地；其二，用于团购业务的发展和竞争，2011年大众点评网投入近三亿元进行市场推广；其三，进一步布局移动互联网，用于大众点评网手机客户端中手机签到等新业务的开展；其四，用于未来的一些商业并购。(www.daowen.com)

截至2015年，大众点评网与美团网合并其融资大事记如下：

√2006年，红杉资本的首轮100万美元投资。

√2007年，Google投资400万美元。

√2011年4月，挚信资本、红杉资本、启明创投和光速创投联合投资1亿美元。

√2012年，第四轮融资6 000万美元。

√2014年，腾讯4亿美元战略投资大众点评，获得20%股份。

√2015年，获得包括腾讯、淡马锡控股、万达集团和复星集团的8.5亿美元融资。