1.战略定位

（1）大众点评网的定位为城市生活消费指南网站。随着网络的普及，以及电子商务的高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐馆、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速为人们所认同和接受。通过收集整理国内主要城市的餐馆信息，建立数据库，向公众提供信息搜索服务，并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。

（2）主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，能吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力。

2.目标用户

目标用户年龄主要分布在25～40岁，以城市白领为主，月均收入在3 500元以上，拥有较强的自主消费能力，多是喜欢餐饮的美食家，女性占总数的60%，有很强的引领消费能力。他们是想通过浏览他人的经历、经验来涉足未知生活领域的人群。

3.产品和服务

大众点评网是点评模式，提供的是点评的平台。大众点评网上所有信息采集与更新都由有实际消费体验的网民上传提供，网站方面只需做一些信息筛选、整理等工作。其信息包括：餐馆信息（包括餐馆基本信息和会员点评信息）、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等。

4.营利模式

一个企业的收入和利润来源就是它的营利能力。众所周知，切实的营利能力是判断一个网站运营成功与否最重要的标准之一，通过对其收益情况的分析可知，大众点评网其实采取了以下模式：

1）佣金收入

具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2%～5%。

2）精准广告

大众点评网的立身之本在于独立性与公正性，受众通过大众点评网搜索信息主要是缘于对其传播信息的信任。因此，大众点评网出于对独立性的坚守，没有贸然引入如Banner广告等形式的传统网络广告。大众点评网的广告模式是精准广告，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入关键字，会有相关的商家信息出现。在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确指出这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了网站的营收渠道。其收入来源分为三类：(www.daowen.com)

（1）餐馆搜索引擎的广告收入。

（2）网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google版的右侧链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。

（3）《餐馆指南》系列手册的广告收入。

3）会员制

与商户签订合作协议。任何人都可以注册成为大众点评网的会员，免费申请积分卡。会员凭积分卡到餐馆用餐可享优惠并获积分，可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。

4）线下服务

大众点评网把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。每本营利5元，仅上海的发行量就达到10万本。

5）无线增值

大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息，如图5-4所示。

5.核心竞争力

图5-4　手机版大众点评网

大众点评网作为第三方点评网站，所传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业。相比之下，传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息。大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性、权威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比大众点评网的竞争力就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提供丰富内容。这可以说是大众点评网的核心能力。