1.对消费者采取的4s经营策略

（1）增加满意程度。除了店家提供的图片与文字介绍外，美团网还从其他网站整合了该商家的客户消费体验，使消费者对商品了解更全面，以增加满意程度。优惠的折扣价格，可使消费者得到更多的实惠。

（2）提供售后服务保障。美团网线下团队选择和评估商家品质的环节，设了八层审核，层层筛选。为了更好地服务用户，美团网还投入千万元进行呼叫中心建设，能在72小时内解决99%的售后问题。美团网同时率先推出“七天内未消费，无条件退款”“消费不满意，美团就免单”“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（3）高效速度。其有100%的物流掌控。美团网的物流方式是消费者付款后将收到唯一的美团网的序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费，可以大大节省快递的时间与费用，使消费者感到踏实，更容易接受。

（4）诚意。美团网率先在业内施行了“过期包退”措施，其曾将美团网会员过期未消费的1 072万元款项返还给会员，以行动说话，表达诚意。美团网将会成立“诚信监督委员会”，并对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以在任何时间随机抽选任何一单查看后台各项数据，以检查美团网购买人数数据的真实性。

2.对厂家采取的经营策略

（1）美团网为中小企业提供产品开放平台，有利于商家的品牌宣传。

（2）美团网有较大的议价能力。

（3）利益分成采用收取佣金的方式。

（4）在商家的结款问题上，团购业内普遍的结款方式是人工月结方式，而美团网规定只要消费人数达到团购人数的15%或半个月的时间便与商家结算，缩短了商家的回款时间。

3.市场开拓

1）产品策略

美团网以服务类产品为主，实物商品为少数。其成本低，获利空间大。因为服务类产品在一定的数量销售后，新增的数量几乎是没有成本的，更容易形成低价团购。美团移动客户端的推出则顺应了互联网的发展潮流。

2）价格策略(www.daowen.com)

让人无法抵挡的折扣策略，每天都有不一样的新鲜感。

3）渠道策略

采用直营策略。

（1）找到综合素质相对更高、更有激情的人在初期领导美团网的城市团队。节省美团网在初期阶段需要花费的时间，增加美团网团队在初期的稳定性。

（2）通过加盟招商的方式来找城市代理，给予高额毛利提成。

4）美团网社会化媒体营销——口碑营销策略

（1）美团网花了大量时间做好服务品质，确保服务质量。

（2）在此基础上，美团网还采取了一些措施，一方面降低传播难度，另一方面增强传播动力，将口碑传播的效果发挥到了极致。例如：在网页的功能设计上，美团网就有很多分享的链接，用户可以通过微博、开心网、人人网，或是MSN一键把消息分发出去，这就降低了传播的难度。美团网一开始就推行的10元钱返利邀请措施，更是大大增强了用户的传播动力。

（3）采用美团网主账号和城市账号矩阵式的运营，将美团网的产品和口碑迅速传达给目标受众，并得到广泛传播。同时，美团网在微博方面充分利用评论、私信等功能，及时了解消费者的需求或投诉，迅速沟通并给予快速解决。

4.市场竞争

（1）美团网在花钱上注重成本控制及精细化运营。在2011年年初那场烧钱的疯狂大战中，美团网并未盲目出手，至今也都没有做过线下广告，所有传播都是通过互联网和口碑来完成的。

（2）面对传统门户的竞争，美团网利用其庞大覆盖多城市的线下队伍，跟本地服务的商家对接，围绕客户的需求和美团网的核心优势去发展。传统门户网站缺乏靠谱的覆盖多城市的线下队伍，美团网利用这种优势提高其竞争能力。

（3）与阿里巴巴合作。阿里巴巴在品牌、管理运营以及对线下中小企业市场的拓展等方面，会给美团网以极大帮助，使美团网的竞争力增强。阿里巴巴希望用资金支持美团网为消费者和本地中小商家提供更好的服务。