1.以人为本的人力资源管理

易趣工作人员的平均年龄是26岁，30岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本科（包括本科）以上学历。

易趣采用扁平化组织模式，决策层贴近执行层有利于高层直接与员工沟通，实现信息的垂直流动，同时简化和变革了管理。eBay对于易趣的收购，将会引进国外更加先进的管理理念，更好地进行管理决策。

易趣对于奖惩制度，除了较高的现金薪水外，还提供了股票期权。(www.daowen.com)

2.高质量的“中国客户服务中心”

2005年1月，eBay易趣投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入了eBay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，到2005年年底，客户服务中心已拥有近400名专业的服务人员，为中国内地、港澳台地区用户提供服务。易趣的客户服务队伍每天24小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行；iTEL（网络+电话）的全程电话导购服务为用户提供了一对一的顾问咨询；定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通；个人交易物品速递服务、易付通服务，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方；会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的服务质量，提高了网上交易的信用度和成交率。